Mediaset premium easy-pay

Salve, ho acquistato da circa un anno e mezzo la tessera mediaset ed ho attivato il pacchetto Calcio+Cinema pagando tramite banca (EasyPay). Finora tranne qualche problema di visione è andato tutto bene. Purtroppo è da 10 giorni che non vedo più nulla. Dal loro call-center mi dicono che il pacchetto è attivo. Quando cerco di parlare con un operatore... magicamente cade la linea (e cosi pago le telefonate per nulla!!). Posso recarmi in banca e chiedere che blocchino i pagamenti a Mediaset?
Davide, da Ivrea (TO)