Materasso misure errate

Buonasera, ho ordinato un materasso 170X69 telefonicamente al sito materassi.com, per incomprensione o trascrizione mi hanno inviato materasso 170X65. Questa misura non mi va bene ma loro non vogliono esercitare il diritto di recesso nonostante gli abbia riordinato il materasso della misura giusta perchè è una misura fuori standard (su misura). Come devo fare per cambiare il materasso? (Pagherei io tutte le spese di trasporto ma non ho prove per la misura perchè l'ordine è stato gestito telefonicamente!)
Vi ringrazio e attendo vostra risposta.
Dimitri, da Campitello Di Marcaria (MN)