Mancato rimborso prenotazione viaggio disdetto

A maggio 2008 ho prenotato una vacanza sul sito TODOMONDO insieme a due amici, i quali si erano gia' appoggiati a questo sito per le loro vacanze. Al momento della prenotazione effettuata il 1 maggio 2008 abbiamo anche effettuato il pagamento dell'intera vacanza per un importo di circa 700 euro per una vacanza da svolgere nel mese di agosto 2008. Per problemi personali ho dovuto disdire la mia prenotazione e in base alle note legali del contratto, avendo disdetto un mese prima della partenza avrei dovuto pagare una penale del 10% che mi sarebbe stata sottratta dall'importo della vacanza che la societa' Todomondo mi avrebbe dovuto bonificare nel giro di qualche settimana. Dato che c'erano state delle variazioni nella prenotazione in quanto la camera da tripla sarebbe diventata doppia, e tutto questo avendo un costo maggiore che i miei due amici, che comunque sarebbero partiti, avrebbero dovuto bonificare alla societa' Todomondo, per comodita' ho chiesto di far scalare questa somma alla cifra che mi doveva essere rimborsata. A conti fatti il mio rimborso era pari a circa 300 euro. Avendo parlato con gli operatori mi veniva chiesto l'iban sul quale loro avrebbero provveduto a farmi il bonifico nel giro di 15 giorni. A tutt'oggi non c'è traccia di questo rimborso, ho sollecitato telefonicamente e mandato numerose mail senza avere risposte. Oltretutto leggendo le note legali pubblicate sul loro sito c'è scritto espressamente che loro hanno una settimana di tempo per rimborsarmi i soldi dal giorno in cui avevo dato la disdetta. Non so piu' cosa fare, avrei anche bisogno di questi soldi perche' mi trovo un po in difficoltà, mi domandavo se potevate aiutarmi. grazie
Francesca Maria, da Terni (TR)