Mancato rimborso merce danneggiata, spedita tramite vettore

Buongiorno.
Alcuni giorni fa ho acquistato su internet alcuni oggetti riguardanti un acquario, nella specifica del sale marino e un filtro costituito da pompe e materiale plastico fragile, il giorno 24 mi arrivava comunicazione dell'arrivo della merce e mi recavo quindi presso il corriere Executive per il ritiro.
I colli esternamente si presentavano in perfetto stato quindi firmavo la ricevuta e caricavo insieme al vettore i colli sulla mia macchina. Tempo di una telefonata sopraggiunta in quel momento mi apprestavo ad aprire i pacchi per verificarne il contenuto e con mio rammarico verificavo che (a mia ipotesi...) a causa di una probabile pressione esercitata sulla confezione (non visibile esternamente quindi occulta) il filtro era irrimediabilmente rotto in più punti rendendolo totalmente inutilizzabile. Verificato questo rientravo presso il corriere e manifestavo il difetto alla signorina della reception che in quella occasione controllava la veridicità di quello che affermavo. Sotto consiglio della stessa effettuavo una lettera scritta dove in dettaglio descrivevo l' accaduto e aprivo quindi un "sinistro" presso di loro. Il tutto è stato girato alla sede di Rieti da dove è stato spedito il pacco poichè sempre a detta loro era da la che doveva essere verificato se il pacco era stato rovinato durante il trasporto, venivo inoltre informato del fatto che nel caso in cui sarebbe stata accolta tale richiesta il rimborso sarebbe andato a colui che aveva spedito il pacco e non a me che avevo ricevuti il pacco. Nel frattempo contattavo il venditore che doveva nel contempo aprire una pratica uguale alla mia. Veniamo al dunque. Ad oggi giorno 29 il venditore mi ha contattato e a detta sua ha parlato con il responsabile sinistri che in via del tutto confidenziale gli ha comunicato che la pratica più che probabilmente sarà bocciata per 2 motivi:
1° al momento del ritiro non l'ho fatto "con riserva";
2° ho dichiarato che il pacco era integro e questa è un aggravante nei miei riguardi.
Preciso che l'unico motivo per il quale ho ritirato il pacco senza "riserva" è proprio perchè non c'erano danni...anzi il pacco era imballato bene con biglietti che riportavano la fragilità dello stesso su tutti i lati. Pare che per tutelarsi bisogna ritirare sempre e comunque con "riserva"!!!
Ora mi ritrovo con un filtro rotto e inutilizzabile, con l acquario che inizia a soffrire a causa della mancanza dello stesso, senza saper dove sbattere la testa e soprattutto senza sapere se sarò rimborsato in qualche modo (a me basterebbe un filtro funzionante...). Possibile che la tempestività con cui ho manifestato il difetto non valga nulla??? Devo rivolgermi ad un legale??? Quali possibili azioni posso intentare a tutela dei miei diritti di compratore??? Grazie!
Fabiano, da Udine (UD)