Mancato rimborso biglietto aereo di volo annullato

la Volare rifiuta di rimborsare il biglietto aereo del volo Catania-Milano -Linate del 28 dicembre 2008, volo cancellato, codice di prenotazione xxxx. L'annullamento del volo non solo mi ha procurato danni gravi ed ho dovuto fare ricorso ad altro vettore con costi elevati, ma ora anche la beffa del rifiuto del rimborso del costo. Il volo è stato prenotato e pagato con carta di credito con edream. Volare sostiene che per il rimborso dobbiamo rivolgerci a edream, edream sostiene che non può rimborsare non essendo in grado di aggiornare i dati sensibili inseriti nel sistema di prenotazione, per cui invita a rivolgersi al tribunale di Roma per ottenere il risarcimento del dovuto!!! Se mi metto a fare spese legali chi mi risarcisce le spese legali ed il tempo perso??? Come difendermi ed avere indietro la somma pagata senza avere avuto il servizio???
Attilio, da Pozzzallo (RG)