Mancato rimborso bancoposta clonato

Spettabile aduc,
l'8 marzo 2008 ho subito (come altre decine di utenti lo steso giorno) la clonazione e la sottrazione di denaro tramite la mia carta bancoposta in una banca di Milano.
Sono passati quasi nove mesi dall'accaduto e ho fatto reclami sia verbali che scritti alle poste italiane per il ritardo nel rimborsarmi della frode subita, ma le Poste italiane si guardano bene dal rispondermi, e la direttrice dell'ufficio postale di appartenenza addirittura era talmente scocciata della mia richiesta di spiegazione che mi e' venuto il dubbio che forse aveva capito che i miei soldi me li dovesse restituire lei di sua proprieta'.
Io non so piu' come fare, se rivolgermi ad un avvocato, chiedendo a questo punto anche gli interessi oppure aspettare ancora.
So di altre persone che hanno subito la clonazione e che sono state rimborsate solo dopo aver reclamato verbalmente i propri diritti allo sportello postale.
Bisogna sempre arrivare ad alzare la voce per farsi rispettare.
Per favore datemi un consiglio su come meglio agire in questo caso, anche perche' io sono un corriere, guadagno 1.200 euro al mese e la somma che mi hanno sottratto (250 ¤ + le spese di prelievo) per me sono tante.
Vi ringrazio per l'attenzione e la gradita risposta
Cordiali saluti
Elio, da Roma (RM)