Mancata sostituzione merce difettosa

il 16/1/2008 mi è stata consegnata una poltrona massaggio relax chateau d'ax dalla g.&f.arredi srl, non ho accettato la merce perchè difettosa con annotazione sulla bolla di consegna. nonostante molti solleciti e reclami verbali alla g.&f.arredi la poltrona al momento non è stata sostituita. la g.&f.arredi ha inoltrato vari solleciti alla chateau d'ax ma senza esiti.
vi chiedo cosa devo fare per risolvere? premetto che non sono riuscito a reperire l'indirizzo legale della chateu d'ax per inviare a/r. di diffida e richiesta di risarcimento danni. considerato che è trascorso un lungo tempo e non ho la merce posso esporre denuncia alla autorita' giudiziaria per truffa? e nelle more come devo comportarmi chi devo chiamare in causa la chateu dax o la g.&f.arredi per inadempienza? in attesa di un vostro autorevole intervento cordiali saluti
Vincenzo, da Pellezzano (SA)