Cara ADUC
Mancata riparazione prodotto NINTENDO in garanzia
Domanda
6 maggio 2009
A natale ho regalato a mia figlia una consol nintendo DS, dopo poco tempo il display superiore si è in parte danneggiato, mi sono rivolto al negozio in cui l'avevo acquistato ma mi ha fatto presente che la garanzia non era a carico loro ma della Nintendo. Successivamente, visto che il danno si espandeva ho contato il servizio Assistenza Nintendo "SERVICE TRADE", ho seguito le istruzioni nell'invio della consol e dopo pochi giorni, lo stesso, mi invia un preventivo di spesa di ¤ 78,00 asserendo che il guasto non era compreso nella garanzia, alla mia richiesta della motivazione non mi ha mai risposto, rinviandomi indietro il prodotto senza riparazione in quanto non avevo accettato il preventivo.
Chiedo se è possibile una rivalsa.
Franco, da Ronciglione (VT)
Chiedo se è possibile una rivalsa.
Franco, da Ronciglione (VT)
Risposta ADUC
se si tratta di un vizio di produzione (anche presunto tale da parte sua, salva dimostrazione contraria da parte del venditore), il venditore stesso e' tenuto per legge a farle la riparazione gratuitamente, mentre e' possibile che la garanzia del produttore non includa quel tipo di riparazione. Per quest'ultimo caso faccia la verifica nella documentazione che ha avuto allegata all'acquisto. Per la garanzia del venditore, invece trova qui la nostra scheda pratica sulla garanzia legale: clicca qui
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