Mancata restituzione del centro assistenza del registratore in garanzia

Salve, nel 2007 ho acquistato un dvd recorder presso un centro commerciale, e fui informato che in caso di problemi il centro commerciale si occupava di portare l'apparecchio all'assistenza, e naturalmente poi di ritirarlo. Purtroppo accadde proprio che l'apparecchio manifesto' dei problemi, comunque in garanzia, cosi' mi recai presso il centro commercialie e consegnai il registratore, e mi fu riferito che essendo il 25 luglio se ne sarebbe riparlato a settembre, anche se loro comunque avrebbero consegnato l'apparecchio prima della fine di luglio. Chiamai i primi giorni di settembre, e con mio stupore appresi che il registratore era rimasto al centro commerciale per tutto il mese di agosto! Ed era stato consegnato all'assistenza da pochi giorni. Il 6 ottobre fui chiamato per il ritiro del registratore, che, a detta loro, era stato sostituito con uno nuovo, ma all'atto del ritiro constatai che non si accendeva! Cosi' lo riconsegnai di nuovo facendo la stessa trafila.
A tutt'oggi 18 novembre 2008, ossia dopo quasi 4 mesi, non ho notizie del mio dvd recorder, vi chiedo esiste in questi casi una forma di tutela? Devo attendere ancora, o sono maturi i tempi per agire?
Grazie e cordiali saluti
Giuseppe, da Roma (RM)