Mancata copertura 3 mobile H3G

Salve,
ho bisogno del vostro aiuto riguardo a un problema col gestore di telefonia mobile "3" riguardante un contratto per internet mobile dove mi è stata data una chiavetta da collegare al computer ed è stato stipulato un contratto per 2 anni a 20 euro al mese.
Quando il contratto è stato stipulato l'impiegato del negozio 3 ha assicurato la copertura nella zona dove vivo, ho comunque chiesto in caso di problemi se c'era il modo di scindere il contratto e mi è stato detto di no ma di non preoccuparmi in quanto nella zona secondo loro c'era un'ottima ricezione (cioè si può recedere ma la penale da pagare è molto alta).
Ho subito il tutto che sembrava funzionare, fin dall'inizio andava piuttosto lento ma con estrema pazienza si riusciva a navigare. Dopo alcuni giorni l'unica tacca che si riceveva è sparita e da quel momento, a parte qualche rara volta non ricompare più quindi il tutto è diventato praticamente impossibile da usare e se non impossibile di una lentezza esasperante.
A quel punto ho fatto varie prove, comprando prolunghe, avvicinando la chiavetta alla finestra, mettendola fuori la finestra ma niente da fare.
Ho inoltre provato a farmi prestare la chiavetta da un amico per vedere se era un problema hardware ma anche con quella il problema rimaneva, per curiosità ho provato a inserire una sim Vodafone e una di Tim e ho visto che con quei gestori la ricezione c'è quindi il problema è proprio con "3". A quel punto ho prima cercato invano di contattare quelli della "3" e poi inviato prima una mail e poi un fax per spiegare il problema e dire che volevo recedere dal contratto in quanto non ha senso pagare per un servizio di cui non si può usufruire.
Con molta calma la "3" ha risposto dicendo che ormai era troppo tardi in quanto il diritto di recesso era di 10 giorni (contratto stipulato il 29/12/2010 prima mail inviata in data 14/01/2010) e che se si voleva scindere il contratto dovrei pagare 300 euro.
Ora io sono caduta dalle nuvole perchè mi era stato detto che questo recesso non c'era e non era nemmeno scritto sul contratto però il problema è un altro, qui non centra il fatto di essere soddisfatto o insoddisfatto del servizio, il fatto è il non poter usufruire di quel servizio per cui si sta pagando.
Allora chiedo a voi se c'è qualche modo per risolvere la situazione perchè è una cosa ridicola che mio cugino debba pagare per i prossimi 2 anni 20 euro al mese per un servizio che non c'è.
Per il momento vi ringrazio per l'attenzione.
Cordiali saluti,
Agnese, da Trieste (TS)