Cara ADUC
Mancata consegna rivista di un abbonamento mensile
Domanda
28 novembre 2008
salve, da mesi mi trovo in litigio con la DELPRADO. più volte mi sono arrivati fascicoli di un abbonamento danneggiati. più volte me li hanno sostituiti.
Ora mi trovo a ricevere un fascicolo con in allegato una scheda tecnica, scritta però in tedesco. chiedo la sostituzione, dopo molto tempo mi rimandano un fascicolo nuovo. però ha ancora la scheda in tedesco!
mi dicono che la verranno a ritirare tramite corriere, dopo tanti mesi ancora non sono venuti.
Sollecito, mi mandano dopo altri mesi una raccomandata con un altra scheda... ancora in TEDESCO!
Intanto l'abbonamento era continuato con altri numeri.
Ora non trovano più un pagamento fatto con bollettini postale, e mi chiedono di rifarlo. io purtroppo essendo di mesi fa non l'ho tenuto. anche perchè è loro usanza non inviare i numeri successivi se uno non paga i numeri ricevuti via corriere.
La situazione quindi è questa: da mesi e mesi mi devono mandare un allegato di un fascicolo, da me pagato e non lo ricevo e in + vogliono che ripago una spedizione di qualche mese fa, che io ho già pagato! come e cosa devo fare? con il loro centro assistenza non se ne viene fuori...
Ora hanno bloccato l'abbonamento!
Filippo, da Ferrara (FE)
Ora mi trovo a ricevere un fascicolo con in allegato una scheda tecnica, scritta però in tedesco. chiedo la sostituzione, dopo molto tempo mi rimandano un fascicolo nuovo. però ha ancora la scheda in tedesco!
mi dicono che la verranno a ritirare tramite corriere, dopo tanti mesi ancora non sono venuti.
Sollecito, mi mandano dopo altri mesi una raccomandata con un altra scheda... ancora in TEDESCO!
Intanto l'abbonamento era continuato con altri numeri.
Ora non trovano più un pagamento fatto con bollettini postale, e mi chiedono di rifarlo. io purtroppo essendo di mesi fa non l'ho tenuto. anche perchè è loro usanza non inviare i numeri successivi se uno non paga i numeri ricevuti via corriere.
La situazione quindi è questa: da mesi e mesi mi devono mandare un allegato di un fascicolo, da me pagato e non lo ricevo e in + vogliono che ripago una spedizione di qualche mese fa, che io ho già pagato! come e cosa devo fare? con il loro centro assistenza non se ne viene fuori...
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Filippo, da Ferrara (FE)
Risposta ADUC
lei ha diritto a ricevere cio' che le spetta nella lingua pattuita. Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora:
clicca qui
Per il bollettino di cui non ha conservato copia, se non riesce a farsene dare copia dall'ufficio postale, consideri che la prescrizione e' quinquennale, per cui se non dimostra il contrario di cio' che loro sostengono, lei e' in difetto.
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Per il bollettino di cui non ha conservato copia, se non riesce a farsene dare copia dall'ufficio postale, consideri che la prescrizione e' quinquennale, per cui se non dimostra il contrario di cio' che loro sostengono, lei e' in difetto.
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