Cara ADUC
Mancata attivazione linea telefonica
Domanda
26 maggio 2010
L'08.07.03, a seguito della mia richiesta di attivazione delle linea telefonica di base, ho effettuato il pagamento di € 337,27 su C/C postale indicatomi da telecom Italia S.p.A.. Quest'ultima, però, si è limitata ad attribuirmi due numeri telefonici senza mai attivare la suddetta linea.
Con racc. A/R del 06.12.04, 24.10.05 e 26.03.07 ho invano richiesto l'attivazione della linea telefonica oppure, quantomeno, la restituzione della somma versata. Tali tentativi sono risultati inutili poiché ad oggi la società non ha attivato alcuna linea telefonica e nè, tanto meno, ha restituito la somma versata.
Ora, i quesiti che sottopongo alla Vostra attenzione sono i seguenti:
1- ho diritto alla restituzione della somma di € 337,27 oppure tale diritto è prescritto?;
2- possono richiedere anche il risarcimento dei danni oppure anche tale richiesta è prescritta?
In attesa di un Vostro cortese riscontro, porgo i più cordiali saluti.
Grazie.
Francesco, da Rossano (CS)
Con racc. A/R del 06.12.04, 24.10.05 e 26.03.07 ho invano richiesto l'attivazione della linea telefonica oppure, quantomeno, la restituzione della somma versata. Tali tentativi sono risultati inutili poiché ad oggi la società non ha attivato alcuna linea telefonica e nè, tanto meno, ha restituito la somma versata.
Ora, i quesiti che sottopongo alla Vostra attenzione sono i seguenti:
1- ho diritto alla restituzione della somma di € 337,27 oppure tale diritto è prescritto?;
2- possono richiedere anche il risarcimento dei danni oppure anche tale richiesta è prescritta?
In attesa di un Vostro cortese riscontro, porgo i più cordiali saluti.
Grazie.
Francesco, da Rossano (CS)
Risposta ADUC
le raccomandate hanno 'tenuto' in vita il suo diritto al rimborso.
Le consigliamo, prima di tutto di riufficializzare le sue richieste con una lettera raccomandata A/R di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora_8675.php
e poi proseguire davanti al Corecom Calabria o in camera di commercio per il tentativo di conciliazione obbligatoria
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
Sappia che Telecom Italia ha l'obbligo di attivare la linea base, essendogli affidato il servizio universale, entro dieci giorni. Se per problemi tecnici, non fosse possibile agire immediatamente, c'e' l'obbligo di comunicare sin da subito una data certa. Da quel che scrive, desumiamo che il gestore sia del tutto inadempiente, visto che oltretutto le aveva fatto pagare spese di attivazione maggiorate.
Ha diritto ad un corposissimo risarcimento danni.
ADUC Tlc - http://tlc.aduc.it/
Il libro Aduc su telefonia e Internet
http://tlc.aduc.it/documento/aduc+libreria+guida+sopravvivere+nel+mondo+della_6.php
Le consigliamo, prima di tutto di riufficializzare le sue richieste con una lettera raccomandata A/R di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora_8675.php
e poi proseguire davanti al Corecom Calabria o in camera di commercio per il tentativo di conciliazione obbligatoria
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
Sappia che Telecom Italia ha l'obbligo di attivare la linea base, essendogli affidato il servizio universale, entro dieci giorni. Se per problemi tecnici, non fosse possibile agire immediatamente, c'e' l'obbligo di comunicare sin da subito una data certa. Da quel che scrive, desumiamo che il gestore sia del tutto inadempiente, visto che oltretutto le aveva fatto pagare spese di attivazione maggiorate.
Ha diritto ad un corposissimo risarcimento danni.
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