Malpensa, parcheggio Park to Fly: auto danneggiata

IL giorno 11 gennaio di ritorno da un viaggio ho trovato la mia auto(parcheggiata al Park to Fly di Malpensa) spostata (le chiavi le ho lasciate all'interno così come mi era stato richiesto) e danneggiata.ho fatto presento il tutto ad un responsabile che mi ha detto dove rivolgere la mia protesta.Ho dato tutto in mano alla mia assicurazione che ha spedito un fax senza ricevere risposta.ora ancha la mia assicurazione si è tirata indietro dicendo che non è un problema di sua competenza in quanto non riguarda un sinistro con altro veicolo;inoltre non riesco ad entrare in possesso della ricevuta di avvenuto invio del fax. sarei ancora in tempo per inoltrare un reclamo? come devo muovermi? grazie
Michele, da Erba (CO)