Cara ADUC
Linea fisica ADSL e costi di attivazione
Domanda
20 settembre 2008
Dopo aver cessato qualunque rapporto con Telecom, eseguendo regolare disdetta per tutti i servizi che avevo in essere (ISDN + ADSL), alla fine del 2006 chiesi ad un'altra societa' di TLC, NGI Spa, di fornirmi il solo servizio ADSL (F5) per la durata di un anno. Il servizio, pagato 782,40 ¤, mi fu attivato a gennaio del 2007 con incluso il costo aggiuntivo di un indirizzo IP statico e l'attivazione e la fornitura di un nuovo doppino del quale mi fu assicurato, in una e-mail che ancora conservo, l'indipendenza da altri gestori. Il 19 gennaio di quest'anno, avendo io richiesto il rinnovo del servizio, mi veniva proposto il costo di 426 ¤ + Iva (per un totale di 511,20, anche di questa proposta conservo e-mail). Mentre mi accingevo a pagare, poco meno di un mese dopo, l'11 febbraio, mi arriva un'altra e-mail nella quale mi si dice che l'AGCOM, a fronte della "delibera n. 249/07/CONS approvata in data 23 maggio 2007, ha dato il nulla osta a Telecom Italia per applicare a tutti gli operatori (ISP) un canone aggiuntivo mensile per tutte le linee ADSL attive su cavo dati..." e concludevano scrivendo che "Dato che la sua linea rientra fra queste tipologie nell'importo sopra menzionato, e' incluso tale contributo per un importo di 144,00 Euro iva compresa". Quindi avrei dovuto pagare non 511,20 ma 655,20 Euro.
La conclusione e' stata che per la "sopravvenuta eccessiva onerosita'" ho richiesto la rescissione del contratto facendomi dare gli estremi identificativi della linea Telecom (cioe' TD Cliente e ID Telecom, dei quali conservo e-mail).
In data 9 maggio NGI mi scrive informandomi che "...Telecom Italia ha confermato la cessazione della sua linea ADSL liberando la portante". Tenuto conto che la linea fisica (il doppino) e' fisicamente rimasta, in questi giorni sto consultando le varie offerte ADSL sul mercato che non prevedono il "costo di attivazione", fin'ora tutto inutile.
Domande
1. Il contratto non era tra il sottoscritto ed NGI?
2. L'offerta di rinnovo poteva essere cambiata in quel modo?
3. la linea richiesta "ad hoc" non era indipendente da altri gestori?
4. Non, e' a dir poco, una furbata ri-pagare un costo di attivazione? (attivare che?)
5. Posso rivalermi in qualche modo verso NGI?
Grazie.
Claudio, da Lecce (LE)
La conclusione e' stata che per la "sopravvenuta eccessiva onerosita'" ho richiesto la rescissione del contratto facendomi dare gli estremi identificativi della linea Telecom (cioe' TD Cliente e ID Telecom, dei quali conservo e-mail).
In data 9 maggio NGI mi scrive informandomi che "...Telecom Italia ha confermato la cessazione della sua linea ADSL liberando la portante". Tenuto conto che la linea fisica (il doppino) e' fisicamente rimasta, in questi giorni sto consultando le varie offerte ADSL sul mercato che non prevedono il "costo di attivazione", fin'ora tutto inutile.
Domande
1. Il contratto non era tra il sottoscritto ed NGI?
2. L'offerta di rinnovo poteva essere cambiata in quel modo?
3. la linea richiesta "ad hoc" non era indipendente da altri gestori?
4. Non, e' a dir poco, una furbata ri-pagare un costo di attivazione? (attivare che?)
5. Posso rivalermi in qualche modo verso NGI?
Grazie.
Claudio, da Lecce (LE)
Risposta ADUC
lei ha sottoscritto un contratto con NGI, accettandone tutte le clausole, comprese quelle relative ai costi di attivazione (si possono considerare una sorta di una tantum). Di cosa vorrebbe rivalersi?
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