Cara ADUC
Limitazioni Vodafone Internet Mobile che rendono il servizio inutilizzabile
Domanda
25 giugno 2010
Spett. ADUC, a Marzo 2009 ho sottoscritto un contratto Vodafone Internet Mobile con chiavetta UMTS e SIM DATI, che prevede tariffazione a tempo con 300 ore comprese nel canone mensile di 30 euro + IVA.
Da Marzo la SIM ha performance ridicole (50Kbps).
Dopo centinaia di chiamate al Call Center hanno finalmente ammesso che i problemi sono causati da limitazioni di banda imposte nel caso in cui il traffico mensile superi i 10GB (ma il mio contratto e' a tempo).
Ho scritto una lettera al servizio clienti che allego, sulla quale e sulla questione vorrei chiedervi un parere
Grazie in anticipo
Alessandro, da Torino (TO)
Da Marzo la SIM ha performance ridicole (50Kbps).
Dopo centinaia di chiamate al Call Center hanno finalmente ammesso che i problemi sono causati da limitazioni di banda imposte nel caso in cui il traffico mensile superi i 10GB (ma il mio contratto e' a tempo).
Ho scritto una lettera al servizio clienti che allego, sulla quale e sulla questione vorrei chiedervi un parere
Grazie in anticipo
Alessandro, da Torino (TO)
Risposta ADUC
le consigliamo di strutturare la lettera a mo' di messa in mora/diffida ad adempiere, richiedendo anche un congruo risarcimento danni. In pratica, le spiegazioni tecniche e giuridiche iniziali vanno bene, va cambiato il finale
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora_8675.php
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