Cara ADUC
Libero non rispetta il decreto Bersani, come mi muovo?
Domanda
11 maggio 2007
Faccio presente la difficolta' di abbandonare l'operatore ADSL libero (Infostrada-Wind) nonostante l'entrata in vigore del DL 7/2007 (Bersani II). Il 30 Marzo 2007 comunico a mezzo R. AR. disdetta dell'adsl, il 23 Aprile 2007 mi disattivano l'abbonamento, tuttavia a oggi, 8 Maggio 2007, la linea telefonica e' ancora occupata da loro portante, rendendo impossibile il passaggio ad altro operatore. Innumerevoli le telefonate al call center, i fax di sollecito oltre a R. AR del 2 Maggio 2007. Naturalmente questo comportamento ostacola la liberalizzazione pensata con il decreto, scoraggiando l'utente, visto la lunga attesa a passare ad altro operatore.
Rosario, da Marano
Rosario, da Marano
Risposta ADUC
Se al 30/3/07 il contratto di Libero risultava gia' adeguato alle nuove norme (i gestori avevano tempo fino al 3 Apile) puo' contestare la mancata applicazione del decreto Bersani, inviando una messa in mora e poi tentando la conciliazione obbligatoria. In caso contrario potra' comunque contestare, ma solo rispetto alle clausole presenti nel contratto e valevoli a quella data. In questa scheda trova informazioni ed istruzioni, anche sulla messa in mora: clicca qui
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