Lettura contatore acqua effettuata dopo più di un anno

Abito in un appartamento con giardino di nuova costruzione. Io e il mio ragazzo siamo entrati nell'appartamento nell'ottobre del 2007. L'allacciamento idrico è stato fatto qualche mese prima. L'ente che si occupa della fornitura idrica a Modena è Hera, ma la lettura dei contatori nella nostra zona viene eseguita da Lirca. Sono stata contattata da Lirca qualche mese fa (essendo la rappresentante condominiale) in quanto non erano riusciti ad eseguire la lettura dei contatori perchè non vi erano i nomi sugli stessi (in realtà i nomi non c'erano, ma c'era il numero dell'appartamento e il suo posizionamento nel condominio, quindi non sarebbe stato difficile, guardando la placca dei campanelli, associare contatore a utente). In pochi giorni è stato comunque ovviato al problema. In data 10/10/2008 (quindi più di un anno dopo dall'allacciamento) è stata eseguita la prima lettura ed è arrivata a casa la prima bolletta. Pari a euro 719. Eseguendo la lettura dopo così tanto tempo, la maggior parte del consumo di acqua è stato tariffato in fascia 3 (297mc su 443 totali), la più costosa (quasi il doppio rispetto alla fascia 1: 1.807 euro contro 1.05). Se la lettura fosse stata fatta ogni tre mesi come da contratto, difficilmente saremmo mai entrati in fascia 3, e il totale sarebbe stato ben diverso! Tra le altre cose da Lirca ci è stato detto che è impossibile rateizzare la bolletta, che andrà pagata in un'unica soluzione. Inoltre ci siamo informati da persone che abitano a poche centinaia di metri da casa nostra i cui contatori vengono letti direttamente da Hera e non da Lirca e le loro tariffe sono notevolmente più basse. Ma Hera ha detto che non accettano altre utenze e che i nostri contatori devono essere letti da Lirca con le loro tariffe. Lirca ha promesso che la prossima lettura verrà eseguita prima della fine dell'anno, ma la bolletta di 719 euro da pagare in un'unica soluzione resta! E le loro tariffe esagerate pure. Non si può fare nulla per questo disservizio?
Elisa, da Cognento (MO)