Cara ADUC
Lettera di contestazione da parte di un cliente
Domanda
28 maggio 2008
Cara aduc
sono un impiegata di un azienda privata. Il mio datore di lavoro, in seguito ad un fax di reclamo inviato da un cliente, il quale sosteneva di essere stato offeso e deriso da un operatore telefonico che non si è presentato, ha inviato una lettera di contestazione a tutti gli operatori che in quella determinata giornata ed in quella determinata fascia oraria risultavano essere in copertura. Volevo sapere se è possibile inviare una lettera di contestazione, che rimane nel CV del lavoratore, senza nessuna garanzia sulla violazione commessa. Rimango in attesa di un vostro cortese e come sempre puntuale riscontro
Grazie e buon lavoro.
Giuliana, da Palermo (PA)
sono un impiegata di un azienda privata. Il mio datore di lavoro, in seguito ad un fax di reclamo inviato da un cliente, il quale sosteneva di essere stato offeso e deriso da un operatore telefonico che non si è presentato, ha inviato una lettera di contestazione a tutti gli operatori che in quella determinata giornata ed in quella determinata fascia oraria risultavano essere in copertura. Volevo sapere se è possibile inviare una lettera di contestazione, che rimane nel CV del lavoratore, senza nessuna garanzia sulla violazione commessa. Rimango in attesa di un vostro cortese e come sempre puntuale riscontro
Grazie e buon lavoro.
Giuliana, da Palermo (PA)
Risposta ADUC
riteniamo che sia diritto del cliente contestare formalmente il comportamento di un operatore telefonico. Se l'azienda, in conseguenza di questa segnalazione, adotta provvedimenti che lei ritiene lesivi dei suoi diritti, contatti un sindacato.
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