Lettera del consumatore

Salve! Vorrei sapere se quando si paga il conto di telefonate effettuate dalla camera in un hotel, posso esigere la distinta con il numero chiamato e la durata della telefonata. Questo perche' mi e' successo all'hotel Oriente di Napoli di pagare il triplo di cio' che di solito pago per analoghe telefonate, senza che mi sia stata fornita la suddetta distinta, adducendo come motivo la privacy (che non capisco cosa c'entra visto che la telefonate le ho fatte io stessa!). Come ci si deve comportare quando si sospetta un ricarico (molto considerevole) sulle telefonate che mi pare che per legge sia vietato? Nel ringraziare per la risposta, saluto cordialmente.