Lettera del consumatore

Penso siate stanchi di sentire lamentele dei consumatori sulle raccolte punti granarolo. Anche a me e' successo di inviare i punti, per fortuna con raccomandata A/R di cui ho avuto riscontro, e di verificare che sul sito Granarolo a loro dire il regalo e' stato spedito piu' di 1 anno fa. Ovviamente non e' mai arrivato. ho inviato numerose e-mail alla stessa senza nessuna risposta (escluso la ricevuta di ritorno per ognuna che mi avvisava dell'arrivo delle stesse mail). Ho letto sul vostro sito in lettere precedenti la vostra risposta a riguardo, ma vorrei ancora sapere se ci sono dei termini entro cui si puo' reclamare (essendo passato piu' di un anno dal presunto invio) e come funziona la garanzia di 2 anni sugli elettrodomestici avuti con raccolte punti (visto che non si ha scontrino). Grazie.
Maria, da Taranto