Lettera del consumatore

Salve. Le illustro subito il mio problema: Il giorno 02/05/05 ho richiesto una nuova linea base aziendale a Telecom Italia Spa tramite il 191. Il giorno 03/05/05 chiama "un" tecnico il quale fissa un appuntamento per il giorno 05/05/05 per le ore 15.00 previa loro conferma. Naturalmente non ho loro conferma ma mi faccio ugualmente trovare alla data e ora in loco, non arriva nessuno. Iniziano le telefonate all'inutile 191, l'invio per fax al 803308191 per sollecitare e richiedere l'indennizzo. Riesco ad avere per il giorno 24/05/05 un appuntamento dalle 08.00 alle 10.30. Mi faccio nuovamente trovare in loco ma non arriva nessuno. Continuano le mie chiamate al 191 ma come ben sapete non ne ricavo nulla. Cosa posso fare? Considerate il fatto che sto aprendo una nuova attivita' di informatica. Senza il telefono non riesco a lavorare ed in piu' non posso nemmeno richiedere la linea ADSL per la navigazione in internet (Strumento necessario per la tipologia di lavoro). In attesa di una Vs. risposta porgo i miei piu'. Cordiali Saluti.
Paolo, da Firenze