Lettera del consumatore

Grazie per lo spazio che dedicate al cittadino. In breve la mia storia e' questa: Ho una carta di credito prepagata, ed a settembre ho iniziato ha vedere gli incontri di calcio su Rosso Alice al prezzo modico di 2.50 € per partita, non essendo proprio un "accanito"di pallone, non tutte le domeniche acquisto una partita di calcio su ROSSOALICE. Dopo qualche mese, una sera mentre sto controllando i vari acquisti con carta di credito mi rendo conto che ci sono delle spese che non mi tornano, degli acquisti di partite da me, mai effettuati, oltretutto in giorni che le partite non venivano disputate, per un totale di 15,00€, l'equivalente di 6 partite. Ho chiamato il sevizio clienti per informazioni. Quando illustravo il fatto e chiedevo spiegazioni al riguardo, mi facevano attendere in linea qualche secondo, dopo di che la linea cascava, questo per una decina di volte. Quindi gli ho scritto una lettera con ricevuta di ritorno senza esito. Mi chiedo se la TELECOM con i suoi clienti commette certi tipi di errore in buona fede... Oppure volutamente cioe' ci prova, se cosi fosse gli entrerebbero parecchi soldini... Potete aiutarmi?? Comunque sia rendere piu' vigili coloro che acquistano su ROSSOALICE, che non sempre sono gli haker a provarci ma anche la stessa benemerita... Potete contattarmi per E-mail se non e' chiaro. Grazie per la Vostra collaborazione saluti.
Leonardo, da Livorno