Lettera del consumatore

Cara ADUC:
1) Viaggio molto spesso in direzione Belgrado per questioni di lavoro (sono titolare e presidente cda della piccola azienda per export e consulenze tecniche). 10 giorni fa quando mi sono presentato al CHEK IN "ALITALIA" mi hanno comunicato che il volo diretto per Belgrado e' stato cancellato non fornendomi nessuna spiegazione e mi e' stato offerto il posto per il volo del giorno dopo via Vienna. Non avendo nessuna alternativa ho dovuto accettare. Ho perso tempo e soldi e una importante riunione a Belgrado.
2) Oggi, presentandomi al CHEK IN "ALITALIA" volo per Belgrado, Serbia e Montenegro mi hanno comunicato che il volo e' pieno che non ci sono piu' posti. Eravamo rimasti una decina senza il posto sul aereo. Ho dovuto accettare, insieme con altri quattro passeggeri un'unica soluzione - il volo per Sarajevo (Bosnia & Herzegovina) da dove abbiamo preso un taxi per poter arrivare a Belgrado (6-7 ore di viaggio). Non posso capire come e' possibile che una compagnia aerea possa essersi comportata cosi', in un modo cosi' irresponsabile nei confronti dei passeggeri. Vi saro' grato se potreste comunicarmi i miei diritti per eventuali rimborsi ed altro nei confronti dell' "ALITALIA". Grazie.
Ljubo, da Merate