Lettera del consumatore

Con la presente Vi informo che desidero annullare il contratto in oggetto con effetto immediato. Vorrei comunque fare presente il motivo di cio'. Verso fine aprile sono stata contattata da un operatore telefonico, che mi ha proposto un'offerta per il telefono fisso della durata di un anno con le seguenti tariffe: - primi sei mesi 8 ore di chiamate gratuite al mese, piu' ulteriori chiamate urbane e non, a 0.10 euro indipendentemente dalla durata.
- per i mesi seguenti stesse tariffe ma senza le otto ore gratuite - niente canone.
Ho chiesto ripetutamente all'operatore se le tariffe da lui offerte sarebbero state specificate nel contratto che avrei dovuto firmare, cosa per me assolutamente importante, mettendo tutto cio' come condizione per una mia adesione. A seguito di ripetute rassicurazioni a questa mia richiesta, ho deciso di date i dati personali. Alcuni giorni fa ho ricevuto il contratto e ho scoperto quanto segue: - il contratto se cosi' lo vogliamo chiamare e' semplicemente una formalizzazione al servizio che e' gia' stato attivato, PRIMA del ricevimento da parte mia dello stesso e di conseguenza di una mia firma.
- nel contratto non sono ASSOLUTAMENTE indicate le tariffe che andate ad offrire al contrario di quanto mi sia stato garantito Ma le sorprese non sono finite, oggi squilla il telefono di casa e vengo informata da un nastro automatico che da oggi"come da me richiesto" verra' attivato il sistema di selezione automatico verso Infostrada. Mi sento assolutamente ingannata e raggirata. Io non ho richiesto nulla se non di visionare un contratto con le offerte proposte e nulla piu'! Oltretutto avevo chiesto anche informazioni riguardo ad una ev. futura disdetta una volta controfirmato, e mi e' stato spiegato che avrei dovuto semplicemente chiamare il nr.155. Al ricevimento del contratto, ho chiamato il servizio per chiedere spiegazioni riguardo l'omissione delle tariffe nel contratto e con grande sorpresa mi trovo a dovere SCRIVERE una disdetta per un contratto che non ho mai sottoscritto! Nel contratto da Voi inviatomi fate presente che una volta attivato il servizio di selezione automatica, in caso di richiesta di disattivazione prima dei 18 mesi di scadenza, verra' applicata una penale. Nessuno e dico nessuno ha comunque fatto presente questo vincolo, non avrei altrimenti MAI dato i miei dati personali. Non intendo quindi assolutamente pagare nulla, e pretendo la disattivazione della selezione automatica con effetto immediato, in caso contrario non mi riterro' assolutamente responsabile delle chiamate verso Infostrada effettuate dal mio telefono, a partire da oggi stesso. Credo che se ci fosse piu' trasparenza evitereste e soprattutto fareste evitare perdite di tempo! Vorrei inoltre chiedere spiegazioni riguardo alla pubblicita' in corso in questo periodo alla televisione, con Mike Bongiorno e Fiorello. Dalla pubblicita' si capisce inequivocabilmente che le chiamate sono gratuite per otto ore tutti i giorni. Mi risulta invece essere 14 ore al mese di chiamate gratuite piu' un costo aggiuntivo di canone. Si tratta di pubblicita' "poco chiara" o l'operatrice mi ha comunicato delle informazioni sbagliate? In attesa di un Vs. riscontro, porgo cordiali saluti.