Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
3 maggio 2005
Salve sono giuliana e viaggio su internet. Riaccendendo il computer a novembre mi trovo la ID e la Passw. Cambiata assieme al numero capo ad un prefisso austriaco. Sono andata a rivedere i siti visitati e per i quali non avevo accettato mai l'addebito di connessione e, li ho stampati e portati alla polizia postale facendo una denuncia di pirateria informatica; nello stesso tempo comunicando il tutto alla Telecom. All'arrivo della bolletta di 306 € estrapolo il tot. Dei costi su quel no. Pago ed invio al documentazione alla Telecom che si affretta a rispondere che tutto era regolare dalle loro indagini effettuate e che risultava un numero in Austria. Telfonando al no. Telecom di informazioni Internazionali, questi mi dicono che il no. Non e' raggiungibile perche' dopo il prefisso c'e' un 20 che non da' possibilita' di accedere. Questi non hanno fatto alcuna indagine e chiedono comunque il pagamento altrimenti staccano la linea tra 6 gg. con tutte le conseguenze del caso. COSA DEVO FARE? potete rispondermi prima del 05 cm per sapere come comportarmi? Grazie.
Giuliana, da Livorno
Giuliana, da Livorno
Risposta ADUC
La ringraziamo della sua segnalazione, che va ad aggiungersi alle altre, numerosissime, che riguardano questo tema. Venendo al caso specifico, ci dispiace ma non possiamo esserle molto utili in quanto lei ha seguito una procedura sbagliata. Abbiamo sempre considerato deleteria la procedura che, invece, ci risulta sia sempre stata suggerita da Telecom stessa. Purtroppo, avendo lei cosi' proceduto, a questo punto puo' fare veramente poco, in quanto, con la denuncia si e' assunto la responsabilita' di quanto accaduto, deresponsabilizzando la Telecom. A questo link una spiegazione piu' approfondita dello stato dei fatti e del tranello in cui anche lei, purtroppo, e' cascata:
clicca qui
clicca qui
ADUC è indipendente
Nessun finanziamento pubblico né pubblicità. Solo le donazioni ci rendono liberi.
Sostienici →
Potrebbe interessarti