Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
22 aprile 2005
Grazie per il consiglio, comunque sono impossibilitato a procedere presso il venditore, in quanto, essendo stato il prodotto acquistato in un ipermercato (carrefour), i termini di restituzione ed eventuale sostituzione del prodotto erano fissati pari a giorni 15. Quindi sono stato obbligato a rivolgermi al produttore per avvalermi della garanzia. A questo punto mi sembra di capire che non c'e' nulla che possa fare, se non pazientare. Ringrazio ancora per il consiglio e in futuro cerchero' di tutelarmi maggiormente seguendo anche i vostri consigli. Distinti saluti.
Roberto
Roberto
Risposta ADUC
Ci scusi se insistiamo, ma se le inviamo una risposta ad una sua domanda, forse leggerla prima di replicare non sarebbe male :-). Perche' avrebbe scoperto che i 15 giorni non esistono da alcuna parte, perche' la legge che le abbiamo linkato dice che lei ha diritto ad una garanzia di due anni, e se il vizio si manifesta nei primi sei mesi, non deve neanche dimostrare che questo vizio esista. Informarsi crediamo che sia il primo passo essenziale per tutelare i propri diritti, e anche per non far sembrare inutile il tentativo di servizio civico che noi forniamo.
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