Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
21 aprile 2005
Spettabile Aduc, ho un problema. L'anno scorso ho acquistato, per circa 3000 euro, un televisore al plasma Daewoo. Qualche giorno fa, ha iniziato a funzionare male e lo schermo si e' spento. Notavo che la garanzia era scaduta da pochissimi giorni, quindi mi rivolgevo ad un'assistenza tecnica autorizzata, rassegnato a pagare le spese di riparazione. Oggi l'assistenza mi ha comunicato che il guasto non riguarda l'elettronica, ma lo schermo: vuol dire che la sua sostituzione e' superiore al costo stesso dell'apparecchio! E' possibile convincere la Daewoo a operare una sostituzione anche se la garanzia risulta essere scaduta da pochissimi giorni o perlomeno concorrere alle spese?? Mi ritrovo con un apparecchio irreparabile, costoso, e non e' giusto: solo per pochi giorni! Se potesse servire, il televisore che avevo acquistato era in esposizione, quindi era acceso da piu' tempo che non uno mai disimballato. Questo potrebbe estendere in qualche modo la durata della garanzia o almeno renderla piu' "elastica"? Grazie.
Luca, da Roma
Luca, da Roma
Risposta ADUC
Deve sapere che alla garanzia del PRODUTTORE, si affianca quella prevista dalla legge 24/2002 che responsabilizza il VENDITORE per 2 anni per EVENTUALI VIZI ORIGINARI, che potrebbe essere anche il suo caso. Glielo ricordi al venditore, aggiungendo che la stessa legge presuppone che nei PRIMI SEI MESI dall'acquisto il vizio e' esistente, salva dimostrazione contraria da parte del venditore stesso e in maniera ufficiale. Dopo, ED E' IL SUO CASO, e' lei che deve dimostrare che il problema e' causato da un vizio originario. Se cosi' fosse (cerchi conferma di cio' da un tecnico amico) e se il rivenditore non dovesse sentir ragioni, gli invii una raccomandata A/R di messa in mora in cui presenta la sua richiesta di RIPARAZIONE, chiedendo che sia esaudita entro 15 giorni dal ricevimento della stessa raccomandata, minacciando in alternativa le vie legali. Se non dovesse risponderle o lo facesse in modo per lei non esaustivo, si rivolga al giudice di pace (fino a 500 euro si sta in giudizio senza avvocato). clicca qui
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