Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
16 aprile 2005
Cara Aduc, un problema contingente tira l'altro:
1 05.03.2005 bolletta AEM con inclusione del conguaglio consumi anno precedente. La cifra è di 518,82 euro per 13908 scatti registrati sul contatore (dal 21.02.2004 al 17.01.2005). Vado a vedere la stessa bolletta ma anno 2004: 185,64 euro, 4758 scatti consumati, registrati sul contatore 7257 Vado a vedere la stessa bolletta ma anno 2003: 182,50 Euro, 2499 scatti consumati, scatti registrati sul contatore 2499 Ora, mi pare che questo significhi un aumento dei consumi anno su anno pari al 30%. Tuttavia le condizioni domestiche (televisori, luci, computer...) non sono cambiate. Controllate e ricontrollate al telefono con AEM i dati di fatturazione e contatore risultano essere corretti. Meno corretto è che un utente domestico consumi in 47 giorni 861 scatti, ovvero 18,32 KW/giorno!!!!!!!!! Con chi posso verificare e avere un parere indipendente? Punto 2: Fastweb. Un anno fa attivo la FastwebTV. La disdico successivamente per via dei costi. Fastweb interrombe il servizio non richiesto, non ritira però il dispositivo e continua ad addebitarmi regolarmente la tariffa. Nell'arco dell'anno presento 2 volte istanza su apposito modulo al Garante delle Telecomunicazioni senza risposta. Invio R/A di messa in mora a Fastweb, mi arriva una telefonata dall'ufficio legale dove mi chiedono di fornire copia delle precedenti R/A di disdetta inviategli e poi più niente. E intanto le fatture continuano. Che faccio? Cordiali Saluti e ringraziamenti per il Vostro ottimo lavoro.
Stefano, da Milano
1 05.03.2005 bolletta AEM con inclusione del conguaglio consumi anno precedente. La cifra è di 518,82 euro per 13908 scatti registrati sul contatore (dal 21.02.2004 al 17.01.2005). Vado a vedere la stessa bolletta ma anno 2004: 185,64 euro, 4758 scatti consumati, registrati sul contatore 7257 Vado a vedere la stessa bolletta ma anno 2003: 182,50 Euro, 2499 scatti consumati, scatti registrati sul contatore 2499 Ora, mi pare che questo significhi un aumento dei consumi anno su anno pari al 30%. Tuttavia le condizioni domestiche (televisori, luci, computer...) non sono cambiate. Controllate e ricontrollate al telefono con AEM i dati di fatturazione e contatore risultano essere corretti. Meno corretto è che un utente domestico consumi in 47 giorni 861 scatti, ovvero 18,32 KW/giorno!!!!!!!!! Con chi posso verificare e avere un parere indipendente? Punto 2: Fastweb. Un anno fa attivo la FastwebTV. La disdico successivamente per via dei costi. Fastweb interrombe il servizio non richiesto, non ritira però il dispositivo e continua ad addebitarmi regolarmente la tariffa. Nell'arco dell'anno presento 2 volte istanza su apposito modulo al Garante delle Telecomunicazioni senza risposta. Invio R/A di messa in mora a Fastweb, mi arriva una telefonata dall'ufficio legale dove mi chiedono di fornire copia delle precedenti R/A di disdetta inviategli e poi più niente. E intanto le fatture continuano. Che faccio? Cordiali Saluti e ringraziamenti per il Vostro ottimo lavoro.
Stefano, da Milano
Risposta ADUC
1 - ha bisogno di una perizia di un suo tecnico di fiducia sul contatore (per i rapporti con il gestore) e sull'impianto in generale. Nel caso di discordanze, potra' contestare al gestore in forza di questa perizia, con una procedura di messa in mora: clicca qui
2 - non abbiamo capito se la prima disdetta l'aveva inviata per raccomandata A/R e nei tempi previsti dal contratto. Se cosi' fosse, lo faccia presente con una nuova raccomandata A/R in cui intima di darle riscontro della chiusura della sua posizione altrimenti li portera' in giudizio con beneplacito di spese e danni. Se cosi' non fosse (cioe' solo una disdetta, per esempio, via fax), il fatto che le abbiano comunque cessato il servizio, non rimane un fatto casuale, ma sicuramente di causa ed effetto; per cui proceda come indicato sopra con la motivazione del caso.
2 - non abbiamo capito se la prima disdetta l'aveva inviata per raccomandata A/R e nei tempi previsti dal contratto. Se cosi' fosse, lo faccia presente con una nuova raccomandata A/R in cui intima di darle riscontro della chiusura della sua posizione altrimenti li portera' in giudizio con beneplacito di spese e danni. Se cosi' non fosse (cioe' solo una disdetta, per esempio, via fax), il fatto che le abbiano comunque cessato il servizio, non rimane un fatto casuale, ma sicuramente di causa ed effetto; per cui proceda come indicato sopra con la motivazione del caso.
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