Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
12 aprile 2005
L' Officina Autorizzata 01331 VOLKSWAGEN di Pavia, via Riviera, Garage Esperia, in sede di tagliando dell' autovettura LUPO di mia proprieta', in data 01/02/2005, mi ha fatturato:
- Controllo candele: 4 euro.
- Smontaggio e montaggio candele: 36 euro.
- 4 candele: 76 euro.
Totale 116 euro piu' IVA.
Inoltre mi ha sostituito olio e filtro e dopo 4.000 chilometri mi si e' accesa la spia dell' olio e ho riscontrato che ne era rimasto poco e che quello che c' era era diventato catramoso e ho dovuto sostituirlo. In piu' e' stata riscontrata la necessita' di sostituire la cinghia di distribuzione, preventivata (29/3/2005) dall' officina in Euro 800 (ottocento) ed invece effettuata da normale autofficina per Euro 260. Cosa posso fare?
Giuseppe, da Pavia
- Controllo candele: 4 euro.
- Smontaggio e montaggio candele: 36 euro.
- 4 candele: 76 euro.
Totale 116 euro piu' IVA.
Inoltre mi ha sostituito olio e filtro e dopo 4.000 chilometri mi si e' accesa la spia dell' olio e ho riscontrato che ne era rimasto poco e che quello che c' era era diventato catramoso e ho dovuto sostituirlo. In piu' e' stata riscontrata la necessita' di sostituire la cinghia di distribuzione, preventivata (29/3/2005) dall' officina in Euro 800 (ottocento) ed invece effettuata da normale autofficina per Euro 260. Cosa posso fare?
Giuseppe, da Pavia
Risposta ADUC
Riguardo al fatto che i prezzi applicati risultano eccessivi rispetto a quelli riscontrati altrove, non potra' fare niente. Come certamente sapra' i prezzi sono liberi e l'unico modo per evitare simili "fregature" e' quello di sentire piu' esercizi PRIMA di far effettuare gli interventi. Riguardo al cambio dell'olio, va verificato se il problema puo' essere legato alla fornitura dello stesso (insufficiente o di cattiva qualita') o all'auto. Comunque sia, documentando il cambio (data e officina che l'ha effettuato) e la necessita' della sostituzione, potra' chiedere un rimborso all'autofficina mettendoli in mora e poi tentando, come primo passo se non riuscisse a risolvere, una conciliazione (si legga la scheda pratica al link: clicca qui)
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