Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
9 aprile 2005
Salve, vi scrivo poichè avendo acquistato n°2 cellulari h3g LG 8180 in promozione in questi giorni mi sono reso conto che, oltre alla limitazione relativa all'uso esclusivo della usim (limitazione di cui ero a conoscenza all'atto della vendita) ho notato il giorno successivo a quello di acquisto che il Display interno è a 65K di colori invece dei 262K di colore come pubblicizzato e confermato dalla scheda tecnica del prodotto stesso presente sul sito della TRE. Quindi in soldoni ho acquistato un prodotto risultato diverso da quello che mi è stato venduto... vorrei gentilmente sapere se ci sono gli estremi per un'azione legale nei confronti dell'operatore che vendendomi un prodotto che si discosta dalle caratteristiche iniziali ha messo in opera una sottile TRUFFA. Certo di un sicuro e positivo riscontro, invio Distinti saluti. Grazie.
Massimo, da Chieti
Massimo, da Chieti
Risposta ADUC
Stando cosi' le cose, ai sensi della legge 24/02, lei puo' sicuramente pretendere la sostituzione dei telefoni con altri con le caratteristiche evidenziate dalla confezione o uno sconto. Informi della situazione il rivenditore e non gli dia retta se ribadisse l'eterno discorso che i prodotti in promozione non hanno questo o quel diritto. Se non dovesse sentir ragioni, invii a questo commerciante una raccomandata A/R in cui presenta la sua richiesta SCONTO o SOSTITUZIONE(richieda solo quella da lei preferita), chiedendo che sia esaudita entro 15 giorni dal ricevimento della stessa raccomandata, minacciando in alternativa le vie legali. Se non dovesse risponderle o lo facesse in modo per lei non esaustivo, si rivolga al giudice di pace (fino a 500 euro si sta in giudizio senza avvocato).
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