Lettera del consumatore

Cara ADUC, mi è stato cancellato un volo Alpieagles Venezia/Palermo. La compagnia, senza darci spiegazioni sulle motivazioni, ci ha fatto giungere a destinazione con un volo Alitalia con oltre 5 ore di ritardo rispetto all'orario previsto. Leggendo la carta dei diritti del viaggiatore ho visto che avrei diritto a 250 euro di rimborso. Ho fatto richiesta alla compagnia e dopo un mese sono arrivati ad offrire solo un biglietto di sola andata (tasse e supplementi esclusi!) per una destinazione nazionale, da usufruire entro luglio! Dopo le mie rimostranze si sono "sbilanciati" con una offerta di un biglietto di andata e ritorno sempre con tasse e supplementi esclusi! Tutto questo mi sembra ridicolo dato che per compagnie come Alpieagles i supplementi sono di molto superiori al costo dei biglietti, nello specifico per volo tipo con loro avrei circa 40 euro di rimborso su un costo totale di 130 euro! Ma dove sono i diritti dei viaggiatori? Vi chiedo consiglio su come comportarmi, grazie.
Gianfranco, da Fiume/Veneto