Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
24 marzo 2005
Cara Aduc, il giorno di S. Valentino mio marito si e' recato presso una gioielleria ed ha acquistato un solitario per me. La commessa ha assicurato mio marito che, nel caso in cui l'anello si fosse rivelato piccolo, l'indomani l'avrebbe subito cambiato. Ma cosi' non e' stato perche' non avevano neanche un'altra misura dello stesso anello. Cosi' la responsabile ci ha proposto di aspettare un mese e anche meno e l'anello sarebbe arrivato ma cosi' non e' stato. Dopo piu' di trenta giorni non ho ancora l'anello ed abbiamo chiesto la restituzione dei soldi ma continuano a prenderci in giro dicendoci di passare domani e domani e domani... Vi chiedo prima di tutto se e' mio diritto chiedere la restituzione dei soldi e se posso chiedere un risarcimento per i danni subiti. Vi ringrazio anticipatamente e vi porgo distinti saluti.
Michela, da Brembate
Michela, da Brembate
Risposta ADUC
Il diritto al cambio della merce o alla restituzione dei soldi se la stessa merce non ha un qualche difetto, di per se' non esiste, ma nel suo caso c'e' un impegno della commessa per il cambio, e crediamo che si tratti di un impegno facilmente dimostrabile. Ma oltre questo, cioe' la restituzione dei soldi, il diritto non c'e'. Provi ad inviare una raccomandata A/R in cui intima la consegna dell'anello nella misura giusta entro 15 giorni, altrimenti li portera' in giudizio con beneplacito di spese e danni. Poi, casomai, vada dal giudice di pace.
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