Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
3 novembre 2000
Gentilissima ADUC,
con la fattura emessami da Telecom Italia il 08/09/00 riferita al 5° bimestre (Luglio-Agosto)2000, notavo con mio grande stupore che codesta societa’ mi aveva cambiato il profilo telefonico da: "Formula urbana" a "Teleconomy 24" senza che io ne avessi fatto esplicita richiesta.
Contatto immediatamente il 187 e l'operatore dopo un "tira e molla" ammette che ci poteva essere stato un errore da un qualche loro collaboratore esterno e che quindi mi sarebbe stato ripristinato il mio profilo iniziale "Formula urbana" a me peraltro molto conveniente in quando adottato sul numero di un provider mi consente una connessione ad Internet al 50% della tariffa relativa alla fascia oraria. Es. (Se mi collego di sera dopo le 18.30, invece di pagare 17, 7 lire al minuto ne pago la meta’). L'operatore inoltre mi invitava nel frattempo a pagare la bolletta gia’ fatturatami asserendo che con la prossima fattura del 6° bimestre (Settembre-Ottobre) mi sarebbe stato ricalcolato il tutto a partire da Luglio ed mi sarebbe stata detratta la somma pagata in eccesso compreso il canone di Teleconomy 24. Ho ricontattato per lo stesso problema il 187 giorno 02/11/00 e l'operatore mi dice:" Si le e’ stato ripristinato il suo profilo iniziale (Formula Urbana) ma non da Luglio bensi’ da Ottobre e quindi il prossimo bimestre paghero’ ancora un mese con l'offerta Teleconomy 24 e difficilmente a mio modesto avviso recuperero’ le somme pagate in piu’.
Per questo chiedo all'ADUC UN CONSIGLIO su come agire contro TELECOM ITALIA per poter tutelare i miei diritti.
Anticipatamente ringrazio inviandovi i piu’ cordiali saluti.
con la fattura emessami da Telecom Italia il 08/09/00 riferita al 5° bimestre (Luglio-Agosto)2000, notavo con mio grande stupore che codesta societa’ mi aveva cambiato il profilo telefonico da: "Formula urbana" a "Teleconomy 24" senza che io ne avessi fatto esplicita richiesta.
Contatto immediatamente il 187 e l'operatore dopo un "tira e molla" ammette che ci poteva essere stato un errore da un qualche loro collaboratore esterno e che quindi mi sarebbe stato ripristinato il mio profilo iniziale "Formula urbana" a me peraltro molto conveniente in quando adottato sul numero di un provider mi consente una connessione ad Internet al 50% della tariffa relativa alla fascia oraria. Es. (Se mi collego di sera dopo le 18.30, invece di pagare 17, 7 lire al minuto ne pago la meta’). L'operatore inoltre mi invitava nel frattempo a pagare la bolletta gia’ fatturatami asserendo che con la prossima fattura del 6° bimestre (Settembre-Ottobre) mi sarebbe stato ricalcolato il tutto a partire da Luglio ed mi sarebbe stata detratta la somma pagata in eccesso compreso il canone di Teleconomy 24. Ho ricontattato per lo stesso problema il 187 giorno 02/11/00 e l'operatore mi dice:" Si le e’ stato ripristinato il suo profilo iniziale (Formula Urbana) ma non da Luglio bensi’ da Ottobre e quindi il prossimo bimestre paghero’ ancora un mese con l'offerta Teleconomy 24 e difficilmente a mio modesto avviso recuperero’ le somme pagate in piu’.
Per questo chiedo all'ADUC UN CONSIGLIO su come agire contro TELECOM ITALIA per poter tutelare i miei diritti.
Anticipatamente ringrazio inviandovi i piu’ cordiali saluti.
Risposta ADUC
Se avesse fatto un brevissimo giro su Cara Aduc, avrebbe visto un gran pullulare di casi simili.
Invii una raccomandata A/R di contestazione, facendo presente di non aver mai richiesto questo sevizio, ingiungendo di rimborsarle le cifre indebitamente prelevate nelle fatture emesse ed in emissione, dettando un termine di giorni entro cui provvedere e specificando che in caso contrario gli fara' causa per danni.
Potra' cosi' rivolgersi al giudice di pace.
Vada a visitare il settore "Diventa indagatore di Telecom"
Invii una raccomandata A/R di contestazione, facendo presente di non aver mai richiesto questo sevizio, ingiungendo di rimborsarle le cifre indebitamente prelevate nelle fatture emesse ed in emissione, dettando un termine di giorni entro cui provvedere e specificando che in caso contrario gli fara' causa per danni.
Potra' cosi' rivolgersi al giudice di pace.
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