Lunedì 8 giugno 2026
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Cara ADUC

Lettera del consumatore

11 marzo 2005
Domanda 11 marzo 2005
Cara Aduc, vi ho gia' scritto ieri, ma non ho trovato la mia richiesta sul vostro sito. Forse ho sbagliato qualcosa, quindi ci riprovo. Ho acquistato tramite Eprice una macchina digitale (Kodak easyshare). Appena provata la macchina e' risultata subito difettosa. Il difetto e' stato confermato dalla Kodak stessa grazie ad alcune foto scattate e inviate alla Kodak tramite posta elettronica. Eprice e' naturalmente disposto a sostituire la macchina qualora risulti effettivamente difettosa. Il problema e' che per farla sostituire mi devo accollare circa 20 € di spese di spedizione (tra andata e ritorno). E' legale che io debba pagare delle spese postali per la sostituzione di una macchina danneggiata? Le spese postali, se il prodotto e' in garanzia, non dovrebbero essere a carico del fornitore? Grazie.
Marco, da Merano

Risposta ADUC
La legge 24/02, che regola la materia, prevede la consegna del bene da riparare/sostituire a una sede del rivenditore da parte del consumatore. Pertanto non e' illegittima la richiesta del venditore. clicca qui
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