Lettera del consumatore

Mi trovo in assurdo paradosso spiegato in questo fax che io ho inviato il 12 Gennaio 2005: "Ho riscontrato di recente di avere la linea ADSL bloccata e di non poter effettuare il contratto ADSL con TELE2, ma a quanto risulta a me la linea non dovrebbe essere bloccata. Riassumo in breve la storia dal principio: fino a maggio del 2003 non ho mai effettuato alcun contratto ADSL con alcun operatore, a maggio 2003 chiedo a Tiscali di attivarmi la linea ADSL, ma dopo breve tempo mi ritorna da Tiscali un e-mail in cui si diceva che la mia linea telefonica era occupata da un altro operatore (nonostante io non abbia mai effettuato alcun contratto ADSL in precedenza) e che quindi il contratto veniva annullato. Da allora non mi sono piu' informato di come stavano le cose, a fine Agosto in seguito ad una vostra proposta commerciale ho tentato di attivare Alice sulla mia linea telefonica, dopo qualche settimana vedendo che la linea non veniva attivata vi ho contattato e mi e' stato detto che il sistema si era resettato (senza alcun altra spiegazione) e che quindi la mia richiesta per Alice si era annullata ho quindi tentato nuovamente di attivare Alice ma ancora ci sono stati dei problemi, e al terzo tentativo ho rinunciato. Di recente ho riprovato ad attivare la linea ADSL con TELE2, il quale mi risponde dicendo che la linea e' occupata da un altro operatore. Da questo punto ho cominciato un odissea di telefonate tra voi e Tiscali per capire come si potesse uscire da questa situazione, ma le risposte sono state le seguenti: voi dite che dal 22 Maggio la linea e' occupata da Tiscali (anche se non se ne capisce il motivo) e per voi l'unico modo per sbloccarla e' avere una richiesta di disdetta da parte di Tiscali, d'altra parte Tiscali dice che dal 3 Agosto ha avuto la conferma da parte di Telecom Italia che la disdetta aveva avuto buon fine e che loro non possono chiedere di chiudere un contratto ADSL a Telecom se questo contratto per loro non esiste. Ho chiesto allora al 187 se e' almeno possibile in seguito ad una mia richiesta scritta e firmata e magari con fotocopia di carta d'identita' e codice fiscale, di sbloccare questa benedetta linea telefonica una volta per tutte, visto che il numero di telefono e' intestato a me e la linea e' la vostra, mi sembra che in casi eccezionali come questo sia indispensabile attivare una procedura straordinaria. Vi chiedo quindi di aiutarmi a risolvere questo assurdo paradosso, magari facendo la cosa piu' semplice di questo mondo, una telefonata tra voi e Tiscali in modo da chiarire il tutto. Vi ringrazio anticipatamente per la vostra disponibilita'. " Dopo diversi giorni mi e' stato risposto che la linea non era occupata, ho quindi ritentato di attivare un nuovo contratto ADSL ma anche questo con lo stesso esito dei precedenti. Chiedo quindi a voi come posso uscire ad questo paradosso. Grazie.
Sabino, da Binasco/Milano