Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
3 marzo 2005
Spettabile Aduc, vi copio per conoscenza la lettera di protesta inviata Telecom per la truffa dei numeri 899. Purtroppo l'ho scritta prima di vedere il vostro facsimile, ma credo vada bene ugualmente.
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Con riferimento alla fattura in oggetto vi invito a ricalcolare la stessa, prima dell'addebito nel mio conto corrente presso la Banca Antoniana Popolare Veneta, detraendo l'importo relativo a n 14 chiamate con destinazione numero Teleunit da me mai effettuate. Come risulta dalla documentazione dei consumi allegata alla fattura le chiamate, di durata variabile dai 14 ai 28 secondi e dal costo di 10 euro/cad, sono chiaramente il frutto o di un inserimento truffaldino nella vostra rete o di un errore tecnico e non il corrispettivo di un qualsivoglia servizio a pagamento usufruito dalla mia utenza. Il fatto che il sottoscritto non abbia provveduto tempestivamente a disattivare i numeri 166 o 899 non puo' in alcun modo giustificare addebiti impropri ed assolutamente ingiustificati. Si diffida quindi dell'addebitare nella presente ed in successive fatture importi per servizi non richiesti dal sottoscritto, riservandosi di adire a vie legali con l'assistenza delle associazioni dei consumatori alle quali la presente viene inviata in copia. Distinti Saluti.
Adriano
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Con riferimento alla fattura in oggetto vi invito a ricalcolare la stessa, prima dell'addebito nel mio conto corrente presso la Banca Antoniana Popolare Veneta, detraendo l'importo relativo a n 14 chiamate con destinazione numero Teleunit da me mai effettuate. Come risulta dalla documentazione dei consumi allegata alla fattura le chiamate, di durata variabile dai 14 ai 28 secondi e dal costo di 10 euro/cad, sono chiaramente il frutto o di un inserimento truffaldino nella vostra rete o di un errore tecnico e non il corrispettivo di un qualsivoglia servizio a pagamento usufruito dalla mia utenza. Il fatto che il sottoscritto non abbia provveduto tempestivamente a disattivare i numeri 166 o 899 non puo' in alcun modo giustificare addebiti impropri ed assolutamente ingiustificati. Si diffida quindi dell'addebitare nella presente ed in successive fatture importi per servizi non richiesti dal sottoscritto, riservandosi di adire a vie legali con l'assistenza delle associazioni dei consumatori alle quali la presente viene inviata in copia. Distinti Saluti.
Adriano
Risposta ADUC
Ha inviato tutto tramite raccomandata A/R? Consideri che la sua impostazione e' molto differente dalla nostra. Consigliamo di pagare e chiedere il rimborso, vista la potenza dell'interlocutore, per evitare un possibile stacco del servizio per morosita'. Valuti lei se cambiare impostazione, considerando che con Telecom Italia non c'e' certezza.
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