Lettera del consumatore

Egr. Sig. ringraziandovi per la cortese risposta che vorrete dare alla mia lettera, vi sottopongo quanto recentemente accaduto a mia madre 75 anni: "Nel mese di novembre 2004 e' stata contattata telefonicamente da Telecom, per offrirle Alice ADSL. Naturalmente, non sapendo neanche di che si trattasse, ha rifiutato. Nei giorni seguenti ha ricevuto l'avviso delle poste per il ritiro di un pacco. Visto che il pacco proveniva dalla Telecom, a seguito mie indicazioni, non l'ha ritirato. Dopo un paio di mesi il pacco le e' stato nuovamente inviato e nuovamente respinto al mittente, senza ritirarlo. Nei giorni scorsi, con la bolletta in scadenza il 15/3/05, sono stati addebitati € 41.67 + IVA per attivazione linea ADSL, oltre a varie altre partite dare/avere che si annullano tra loro per promozioni a fronte ADSL. Ho subito chiamato l'187, dove una sig. ra mi ha risposto che sarei stato contattato da loro entro una settimana. Ora, a distanza di 2/3 gg., sto attendendo il contatto promesso. Nel frattempo ho bloccato l'addebito in banca della bolletta in attesa di sviluppi" Vi sarei grato se poteste darmi qualche indicazione in merito. La mia idea iniziale, oltre a staccarmi immediatamente da Telecom per passare ad altri operatori, sarebbe quella di pagare la bolletta parzialmente, cioe' per tutti gli importi effettivamente dovuti, tranne che per tutti gli addebiti ADSL. Ringraziandovi nuovamente per la considerazione che darete a questa lettera, resto in attesa di una vs. cortese risposta, salutandovi.
Daniele