Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
23 febbraio 2005
Buon giorno, sono Ettore e vorrei se Vi e' possibile sapere se e' vero quanto mi dicono i tecnici della Lexmark riguardo alla garanzia; Ho acquistato il 04/06/2003 una stampante che a sempre funzionato bene, ora non va piu' e dicono che va sostituita dato la rottura dell'unita elettronica interna della stampante (difetto che un tecnico interno dice che e' proprio di questo tipo di stampanti), che pero' non rientra nella garanzia, in quanto La garanzia e' solo per DODICI mesi !! ma non erano Ventiquattro... loro dicono che sono 24 mesi solo se la stampante non funzionava dall'inizio della garanzia. Potete aiutarmi ???? Grazie e a presto.
Ettore, da Lodi
Ettore, da Lodi
Risposta ADUC
Non deve confondere la garanzia del PRODUTTORE con la legge 24/2002 e' quella che responsabilizza il VENDITORE per 2 anni per EVENTUALI VIZI ORIGINARI, che potrebbe essere anche il suo caso. Glielo ricordi al venditore, aggiungendo che la stessa legge presuppone che nei PRIMI SEI MESI dall'acquisto il vizio e' esistente, salva dimostrazione contraria da parte del venditore stesso e in maniera ufficiale. Dopo, ED E' IL SUO CASO, e' lei che deve dimostrare che il problema e' causato da un vizio originario. Se cosi' fosse (cerchi conferma di cio' da un tecnico amico a conferma di cio' che affermano alla Lexmark) e se il rivenditore non dovesse sentir ragioni, gli invii una raccomandata A/R in cui presenta la sua richiesta di RIPARAZIONE, chiedendo che sia esaudita entro 15 giorni dal ricevimento della stessa raccomandata, minacciando in alternativa le vie legali. Se non dovesse risponderle o lo facesse in modo per lei non esaustivo, si rivolga al giudice di pace (fino a 500 euro si sta in giudizio senza avvocato).
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