Lettera del consumatore

Dall'11dic2004 non ho ancora ricevuto risposta al mio reclamo da parte di Trenitalia come sarebbe dovuto essere da loro carta servizi (entro trenta giorno) e cosi' anche il mio sollecito alla risposta si vede alcuna considerazione. Ho scritto per conoscenza anche alle Istuzioni.
Riporto stralcio primo reclamo Stralcio reclamo 11dic2004 - inviato via posta ordinaria in quanto non funzionava il servizio raccolta reclami di Internet. La risposta attesa per il reclamo inoltrato e' stata sollecitata il 09gen2005 via internet.
Espongo il mio reclamo augurandomi di vedere un aumento della qualita' del servizio (come dichiarato all'aumento delle tariffe) avanzando la richiesta di rimborsato per i valore dei biglietti per i disagi subiti da Vs disservizio.
In ultimo preciso che, dopo aver fatto la fila ad una delle biglietterie di Milano Centrale, mi e' stato detto che non esistevano moduli di reclamo; dietro mia insistenza mi e' stato indicato dove rivolgermi per l'assistenza clienti ed ho ritirato detto modulo.
Attendo Vs riscontro entro 30 gg come mi informate essere stabilito dalla carta servizi.
Mi riferisco al fine settima 04/12-05/12, ma sono reduce di altre esperienze simili Espongo i fatti:.
IC Torino Ve-S. Lucia del 4/12 partenza 09.05 da Milano.
a) ritardo partenza 10/15 mm.
a bis) causa del ritardo controllo sistema frenante.
b) carrozze insufficienti tanto che si e' dovuto provvedere per un treno straodinario (non e' la prima volta che accade).
c) si e' viaggiato in piedi sino a Verona con l'impossibilita' di raggiungere i bagni in caso di necessita', riscontrando una perplessita' circa la sicurezza garantita non avendo eventualmente idonei appoggi ai quali sostenersi in caso di frenata (uno dei casi rilevati).
d) arrivo a Ve-Mestre 12.30 circa anziche' 11.50 (ritardo di 40 mm).
e) arrivato a Treviso, fatta la fila alla bigliatteria per richiedere se si aveva diritto ad eventuali rimborsi per il ritardo accumulato di 40 minuti (trascurando tutti i disagi che questo ha comportarto circa gli impegni assunti) e non avendo la prenotazione, mi e' stato detto che non avevo diritto nulla.
Ho ritirato modulo di reclamo.
Il giorno 05/12 partenza da Treviso il Treno delle "15.34 (partenza 15.50) [parte rettificata rispetto il primo inoltro]" arriva in ritardo alla Stazione di Ve-Mestre, si perde il treno IC per Milano "(delle 16.04) [precisazione non presente nel primo inoltro ]" e si viene invitati a prendere l'Eurostar delle 16.30 (visto il disagio non si e' obbligati a pagare Euro 1, 50; tuttavia chi vuole essere sicuro di non dover viaggiare in piedi giungendo alla biglietteria trova l'ennesima fila e facendola rischierebbe di perdere il treno).
Elvio, da Milano