Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
1 febbraio 2005
Circa a meta' del mese di Dicembre 2004 venivo tempestato di telefonate da parte della telecom che promuoveva a, costo "ZERO", l'adsl alice free a seguito di contributo statale a cui bisognava aderire con tempi ristretti. La proposta consentiva di ottenere l'attivazione del prodotto e gli hardware necessari alla navigazione gratis, con un costo a consumo di circa 1, 80¤ l'ora. Il 28.12.2004 ho accettato la promozione, incalzato dall'ennesimo operatore che continuava a decantare le parole "gratis" e "contributo statale"; il contratto si perfezionava telefonicamente. Ieri 28.01.2005 ho ricevuto la bolletta sulla quale, detratti tutti gli sconti applicati, figurava una spesa relativa alla attivazione di alice free di oltre 40¤. Lo sgarbatissimo operatore telefonico addetto alla spiegazione delle voci in fattura telecom, riferiva che la promozione "con contributo statale" aveva avuto inizio il primo gennaio 2005 e quindi io ero automaticamente tagliato fuori dal costo "ZERO". Cercavo di comunicare all'operatore tutto il mio disgusto per il subdolo inganno architettato da qualche dirigente telecom al fine di raggirare coloro che in buona fede si attengono a quanto espone e propone uno sconosciuto operatore telefonico ma per tutta risposta egli chiudeva la comunicazione mentre stavo ancora parlando.
Quali provvedimenti posso prendere?
Avete avuto altre comunicazioni simili?
Credevo di aderire ad un contratto e invece me ne hanno affibbiato un altro e dire che non sono proprio uno sprovveduto vorrei sapere che fare; i soldi non sono importanti (40¤) ma il raggiro e' stato veramente rivoltante. Comunque pensate a quanti sono caduti in trappola come me' e non ci hanno fatto nemmeno caso!!!
vorrei sapere come far valere le mie ragioni, si va a Striscia la notizia.....
Corrado, da Torino
Quali provvedimenti posso prendere?
Avete avuto altre comunicazioni simili?
Credevo di aderire ad un contratto e invece me ne hanno affibbiato un altro e dire che non sono proprio uno sprovveduto vorrei sapere che fare; i soldi non sono importanti (40¤) ma il raggiro e' stato veramente rivoltante. Comunque pensate a quanti sono caduti in trappola come me' e non ci hanno fatto nemmeno caso!!!
vorrei sapere come far valere le mie ragioni, si va a Striscia la notizia.....
Corrado, da Torino
Risposta ADUC
con i contratti telefonici (Telecom in particolare ma NON solo) di problematiche simili ve ne sono frequenti.
Puo' fare un tentativo di contestazione per raccomandata A/R e poi rivolgersi al Corecom, per una conciliazione (non avendo elementi contrattuali scritti, tutto rimane piuttosto aleatorio ed incerto, sia a favore sia contro).
Puo' fare un tentativo di contestazione per raccomandata A/R e poi rivolgersi al Corecom, per una conciliazione (non avendo elementi contrattuali scritti, tutto rimane piuttosto aleatorio ed incerto, sia a favore sia contro).
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