Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
31 gennaio 2005
Gentil. ADUC, ho bisogno del tuo aiuto.
A Settembre 2004 ho fatto una domanda tramite punto 187, per Alice Flat Adsl, loro mi hanno detto che sarebbe stato gratuito fine il 31 Dicembre 2004. Dopo un mese ho chiamato la Telecom per capire che fine ha fatto il modem, per la mia sorpresa ho saputo che il modem era inviato e anche consegnato ad un destinatario, ma non a me. Ho reclamato tante volte inutilmente, ma alla fine, di Novembre mi arrivato il modem. Come Io ho avuto la linea Isdn, ho chiesto per avere la trasformazione per la linea normale. Questo era fatto il 4 Dicembre 2004, Il 20 Dicembre la linea Adsl si era tolta, Martedi 25 Gennaio mi era, arrivata la bolletta Telecom, dove diceva da pagare la somma di euro 61, 58cent. per la linea Alice Flat Novembre e Dicembre, Oggi, dopo tantissime chiamate alla Telecom mi e' arrivata la linea Adsl. Anche se per la Telecom la linea Adsl era connessa dal 18 Dicembre 2004.
Che cosa devo fare per un rimborso per i due mesi che non ho avuto la connessione Adsl?
Grazie.
Ismail, da S.Maria Imbaro
A Settembre 2004 ho fatto una domanda tramite punto 187, per Alice Flat Adsl, loro mi hanno detto che sarebbe stato gratuito fine il 31 Dicembre 2004. Dopo un mese ho chiamato la Telecom per capire che fine ha fatto il modem, per la mia sorpresa ho saputo che il modem era inviato e anche consegnato ad un destinatario, ma non a me. Ho reclamato tante volte inutilmente, ma alla fine, di Novembre mi arrivato il modem. Come Io ho avuto la linea Isdn, ho chiesto per avere la trasformazione per la linea normale. Questo era fatto il 4 Dicembre 2004, Il 20 Dicembre la linea Adsl si era tolta, Martedi 25 Gennaio mi era, arrivata la bolletta Telecom, dove diceva da pagare la somma di euro 61, 58cent. per la linea Alice Flat Novembre e Dicembre, Oggi, dopo tantissime chiamate alla Telecom mi e' arrivata la linea Adsl. Anche se per la Telecom la linea Adsl era connessa dal 18 Dicembre 2004.
Che cosa devo fare per un rimborso per i due mesi che non ho avuto la connessione Adsl?
Grazie.
Ismail, da S.Maria Imbaro
Risposta ADUC
invii a Telecom una raccomandata A/R in cui intima di accreditarle il dovuto sulla prossima bolletta altrimenti adira' le vie legali. Senza riscontro vada subito all'ufficio conciliazione del Corecom e dopo, eventualmente, dal giudice di pace.
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