Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
27 gennaio 2005
Buongiorno, sono rientrato oggi da un viaggio e ho i seguenti problemi: - il volo di andata (16/1/05) con ALITALIA ha avuto 6 ore di ritardo e sono arrivato a Newark verso le 01.00 del giorno successivo, l'albergo che avevo prenotato non accettava annullamenti se non 24 ore prima e quindi, dato che la mattina dopo alle 4.30 dovevo essere di nuovo in aeroporto per il volo successivo per Antigua via Portorico, ho parzialmente perso i servizi dell'hotel.
- nel rientro (23/1/05) il volo tra Portorico e Newark e' stato cancellato dall'American Airline in quanto l'aeroporto di Newark era temporaneamente chiuso per neve e quindi sono stato riprotetto in stand by per un volo per New York (JFK) e il mio bagaglio e' stato spedito.... ma ne' su quel volo ne' su quelli successivi c'era posto!!!!
Dopodiche', la compagnia aerea mi ha riprotetto sul volo del giorno successivo (24/1/05) per Chicago e poi Newark ma ho dovuto pranzare, cenare e pernottare a Portorico e poi pranzare a Chicago e cenare a Newark a mie spese in quanto la compagnia aerea non mi rimborsava nulla!!!
Inoltre il mio bagaglio e' stato smarrito e al mio rientro a Milano Malpensa (25/1/05) recandomi al "Lost & Found" mi e' stato detto che si trovava a New York (JFK) ma tutt'oggi non mi e' ancora arrivato ne' sanno dirmi quando arrivera'.
Inoltre sia io che mia moglie abbiamo perso 1 giorno di lavoro.
Vorrei gentilmente sapere se secondo voi ho diritto a qualche tipo di risarcimento e nel caso a chi mi posso rivolgere.
Ringraziando in anticipo per l'attenzione porgo distinti saluti.
Valerio, da Legnano
- nel rientro (23/1/05) il volo tra Portorico e Newark e' stato cancellato dall'American Airline in quanto l'aeroporto di Newark era temporaneamente chiuso per neve e quindi sono stato riprotetto in stand by per un volo per New York (JFK) e il mio bagaglio e' stato spedito.... ma ne' su quel volo ne' su quelli successivi c'era posto!!!!
Dopodiche', la compagnia aerea mi ha riprotetto sul volo del giorno successivo (24/1/05) per Chicago e poi Newark ma ho dovuto pranzare, cenare e pernottare a Portorico e poi pranzare a Chicago e cenare a Newark a mie spese in quanto la compagnia aerea non mi rimborsava nulla!!!
Inoltre il mio bagaglio e' stato smarrito e al mio rientro a Milano Malpensa (25/1/05) recandomi al "Lost & Found" mi e' stato detto che si trovava a New York (JFK) ma tutt'oggi non mi e' ancora arrivato ne' sanno dirmi quando arrivera'.
Inoltre sia io che mia moglie abbiamo perso 1 giorno di lavoro.
Vorrei gentilmente sapere se secondo voi ho diritto a qualche tipo di risarcimento e nel caso a chi mi posso rivolgere.
Ringraziando in anticipo per l'attenzione porgo distinti saluti.
Valerio, da Legnano
Risposta ADUC
puo' provare a chiedere parte dei danni ad Alitalia per le 6 ore di ritardo sul volo di andata (ovviamente se questo ritardo e' imputabile al vettore). Lo faccia tramite una raccomandata A/R in cui chiede xx euro entro 15 giorni e minaccia in alternativa le vie legali.
Per l'albergo non comprendiamo cosa significhi "uso parziale" dello stesso, e comunque sarebbe nell'ordine della logica non avere un rimborso con questi tempi stretti.
Per i voli Usa ci sembra che si tratti di ragioni di forza maggiore (maltempo), per cui i vettori avrebbero potuto venirle incontro ma solo per loro esplicita politica commerciale.
Per i bagagli (in tutto quell'ambaradan che ha passato, lo smarrimento era il minimo che le poteva capitare...) consigliamo di leggere i nostri consigli a questo link:
clicca qui
Per l'albergo non comprendiamo cosa significhi "uso parziale" dello stesso, e comunque sarebbe nell'ordine della logica non avere un rimborso con questi tempi stretti.
Per i voli Usa ci sembra che si tratti di ragioni di forza maggiore (maltempo), per cui i vettori avrebbero potuto venirle incontro ma solo per loro esplicita politica commerciale.
Per i bagagli (in tutto quell'ambaradan che ha passato, lo smarrimento era il minimo che le poteva capitare...) consigliamo di leggere i nostri consigli a questo link:
clicca qui
ADUC è indipendente
Nessun finanziamento pubblico né pubblicità. Solo le donazioni ci rendono liberi.
Sostienici →
Potrebbe interessarti