Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
26 gennaio 2005
Salve, mi chiamo Francesco.
Durante varie ricerche sul web, ho letto sul vostro sito che anche voi, come altre associazioni consumatori, vi siete occupati di reclami nei confronti di Fastweb.
A tal proposito vorrei chiedervi una delucidazione.
Avevo un contratto con Fastweb da un paio di anni.
Da un paio di mesi, mi sono trasferito in un'altra citta' per motivi di lavoro.
Questa, non e' servita dal gestore telefonico in questione, per cui ho mandato regolare raccomandata atta a scindere il contratto, spiegandone la motivazione.
Questi, a distanza di circa 15 giorni, mi hanno contattato telefonicamente.
L'operatore mi chiedeva la motivazione della richiesta di scissione contrattuale (probabilmente non aveva letto la mia lettera).
Chiarito il tutto, mi rendeva edotto che per i tempi tecnici, per l'interruzione del servizio e chiusura del contratto, ci sarebbero voluti almeno di 60 giorni e, a suo dire, in questo lasso di tempo avrei dovuto continuare a pagarne il canone per obbligo contrattuale.
Ho sentito dire, anche in trasmissioni televisive, che il sistema adottato e' alquanto illecito.
Pertanto mi chiedo: e' giusto pagare un servizio, senza in alcun modo poterne fruire?
In attesa di una vostra risposta esauriente, vi auguro un buon lavoro.
Francesco, da Santeramo in Colle/Bari
Durante varie ricerche sul web, ho letto sul vostro sito che anche voi, come altre associazioni consumatori, vi siete occupati di reclami nei confronti di Fastweb.
A tal proposito vorrei chiedervi una delucidazione.
Avevo un contratto con Fastweb da un paio di anni.
Da un paio di mesi, mi sono trasferito in un'altra citta' per motivi di lavoro.
Questa, non e' servita dal gestore telefonico in questione, per cui ho mandato regolare raccomandata atta a scindere il contratto, spiegandone la motivazione.
Questi, a distanza di circa 15 giorni, mi hanno contattato telefonicamente.
L'operatore mi chiedeva la motivazione della richiesta di scissione contrattuale (probabilmente non aveva letto la mia lettera).
Chiarito il tutto, mi rendeva edotto che per i tempi tecnici, per l'interruzione del servizio e chiusura del contratto, ci sarebbero voluti almeno di 60 giorni e, a suo dire, in questo lasso di tempo avrei dovuto continuare a pagarne il canone per obbligo contrattuale.
Ho sentito dire, anche in trasmissioni televisive, che il sistema adottato e' alquanto illecito.
Pertanto mi chiedo: e' giusto pagare un servizio, senza in alcun modo poterne fruire?
In attesa di una vostra risposta esauriente, vi auguro un buon lavoro.
Francesco, da Santeramo in Colle/Bari
Risposta ADUC
dovrebbe prendere visione del suo specifico contratto (non sono, comunque, tutti uguali). Se quanto dettole dall'operatore e' vero, e quindi il contratto non ha una durata minima ma solo un preavviso minimo, riteniamo che la questione sia risolta pagando queste due mensilita'. Altrimenti, in caso di durata minima (ad esempio annuale) potrebbe ottenere una risoluzione anticipata corrispondendo una penale.
Questo, in quanto Fastweb NON e' inadempiente: il gestore le fornisce regolarmente il servizio all'utenza indicata in contratto. Non e' tenuto a fornirglielo altrove (a meno di espresso impegno in merito riportato in contratto che comunque non ci sara') e tra i due il soggetto che sta violando l'accordo e' proprio lei, in quanto lei si trasferisce e risolve anticipatamente l'impegno. Pertanto, e' giusto che la penale sia a suo carico in questo caso.
Questo, in quanto Fastweb NON e' inadempiente: il gestore le fornisce regolarmente il servizio all'utenza indicata in contratto. Non e' tenuto a fornirglielo altrove (a meno di espresso impegno in merito riportato in contratto che comunque non ci sara') e tra i due il soggetto che sta violando l'accordo e' proprio lei, in quanto lei si trasferisce e risolve anticipatamente l'impegno. Pertanto, e' giusto che la penale sia a suo carico in questo caso.
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