Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
24 ottobre 2000
Il 27 del mese di novembre ho chiesto l'allaccio di una nuova linea telefonica ISDN per utenza privata. Seduta stante mi sono stati assegnati e comunicati i 2 numeri da me richiesti. Da quel giorno nonostante i ripetuti solleciti al 187 prima e al 177 poi, non ho ancora l'allaccio.
Chi risponde al 177 si limita a condividere con me lo stupore della cosa ma senza darmi (al di là della rassicurazione dell'ulteriore sollecito)una prospettiva.
Mi sento impotente di fronte a tanta prepotenza.
Possibile che non si possa fare niente per denunciare questa situazione? Come può una società del genere spendere miliardi in pubblicità con lo slogan "Come vorresti che fosse il tuo futuro" quando il loro oggi è così deprimente?
Chi risponde al 177 si limita a condividere con me lo stupore della cosa ma senza darmi (al di là della rassicurazione dell'ulteriore sollecito)una prospettiva.
Mi sento impotente di fronte a tanta prepotenza.
Possibile che non si possa fare niente per denunciare questa situazione? Come può una società del genere spendere miliardi in pubblicità con lo slogan "Come vorresti che fosse il tuo futuro" quando il loro oggi è così deprimente?
Risposta ADUC
Invii una raccomandata A/R di contestazione, riassumendo i fatti e dettando un termine di giorni entro cui provvedere all'installazione, specificando che in caso contrario si vedra' costretto ad adire le vie legali, considerandoli inadempienti (e rivolgendosi cosi' al Giudice di Pace).
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