Lettera del consumatore

Cara Aduc, ho un problema da sottoporvi. Ho acquistato un pc portatile Fujitsu Siemens presso un centro commerciale. In seguito a problemi d'illuminazione dello schermo ho contattato il numero 199.. dell'assistenza dove mi e' stata aperta una pratica e assicurata una adeguata risoluzione del problema in quanto il pc era ancora coperto da garanzia. Un corriere e' venuto a casa mia previo appuntamento a ritirare il pc il 29/11/2004 e lo ha portato in assistenza. Il 22/12/2004 non avendo avuto piu' notizie chiamo il centro di assistenza. L'assistenza dice di averlo aggiustato subito e di avermelo riconsegnato il 2/12/2004 previo corriere. Il problema e' che il pc non mi e' mai arrivato. Il 22/12/2004, non prima purtroppo essendo solo in quella data venuto a conoscenza della riparazione e dell'avvenuta presunta consegna, mi sono fatto inviare via fax la lettera di vettura di consegna, inviatami il 28/12/2004 dove risulta apposta una scrittura in stampatello del mio cognome, mancando nello spazio sovrastante la data e l'ora come appositamente previsto nella bolla. Ne io ne nessun componente della mia famiglia ha apposto quella presunta firma, ora cio' che vi chiedo e':
- Basta un cognome scritto in stampatello come prova dell'avvenuta consegna? La data non e' parte integrante per la prova?
- Contro chi devo agire? Contro l'assistenza o contro il corriere scelto dall'assistenza? Io oggi 29/12/2004 ho inviato una raccomandata al centro di assistenza invitando a fare accurate indagini spero sia la cosa giusta... grazie.
Stefano