Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
18 ottobre 2000
Oggetto: Consiglio per il recesso da un acquisto
Spettabile ADUC,
per l'ennesima volta mi ritrovo ad affrontare le classiche questioni da consumatore e, come di consueto, ho bisogno di una vostra consulenza.
Vorrei sapere se esiste qualche limite al diritto di recesso dall'acquisto di un bene non deperibile (magari legato al valore dell'oggetto) e quale sia l'arco temporale entro il quale tale diritto si puo' esercitare.
In particolare, avendo acquistato un apparato elettrico del valore di 72.000 e non essendo soddisfatto dello stesso, entro quanti giorni posso recedere dall'acquisto? In caso di recesso devo accettare rimborsi in buoni acquisto o simili o posso pretendere la restituzione dei soldi?
Spettabile ADUC,
per l'ennesima volta mi ritrovo ad affrontare le classiche questioni da consumatore e, come di consueto, ho bisogno di una vostra consulenza.
Vorrei sapere se esiste qualche limite al diritto di recesso dall'acquisto di un bene non deperibile (magari legato al valore dell'oggetto) e quale sia l'arco temporale entro il quale tale diritto si puo' esercitare.
In particolare, avendo acquistato un apparato elettrico del valore di 72.000 e non essendo soddisfatto dello stesso, entro quanti giorni posso recedere dall'acquisto? In caso di recesso devo accettare rimborsi in buoni acquisto o simili o posso pretendere la restituzione dei soldi?
Risposta ADUC
Il diritto di recesso esiste solo nel caso in cui l'acquisto avvenga fuori dai locali commerciali: il recesso deve avvenire entro 7 gg -tramite raccomandata A/R e restituendo per assicurata l'acquisto- in caso di acquisto tramite contratto o spedizione, ed entro 10 gg nel caso di acquisto tramite mezzi telematici.
Se l'acquisto e' all'interno di un locale commerciale, non c'e' alcun diritto di recesso (il "ripensamento" e' l'eccezione alla normativa sui contratti, che invece prevede la validita' immediata dei negozi giuridici). In quest'ultimo caso, e' possibile risolvere un contratto solo a fronte dell'esistenza di un vizio di produzione, da contestarsi (anche qui tramite raccomandata A/R) entro 8 gg da quando si manifesta l'esistenza di un vizio. Se il negoziante vuole venire incontro al cliente, lo fa per gentilezza e per non perdere la clientela, ma non per dovere.
Se l'acquisto e' all'interno di un locale commerciale, non c'e' alcun diritto di recesso (il "ripensamento" e' l'eccezione alla normativa sui contratti, che invece prevede la validita' immediata dei negozi giuridici). In quest'ultimo caso, e' possibile risolvere un contratto solo a fronte dell'esistenza di un vizio di produzione, da contestarsi (anche qui tramite raccomandata A/R) entro 8 gg da quando si manifesta l'esistenza di un vizio. Se il negoziante vuole venire incontro al cliente, lo fa per gentilezza e per non perdere la clientela, ma non per dovere.
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