Lettera del consumatore

Gentile Aduc. Forse sembrera' strano che un commerciante si rivolga ad un'associazione dei consumatori, ma credo che Voi sappiate aiutarmi piu' di chiunque altro. Nel prossimo anno apriro' una attivita' online per la vendita di prodotti di elettronica di consumo, e ci tengo, in modo particolare, ad essere trasparente nei confronti dei potenziali clienti. Il problema riguarda la garanzia dei prodotti, su cui ne ho sentite di tutti i colori. Fermo restando che, in base dlgsl 24/02, la garanzia fornita da me, sara' di 2 anni o maggiore, se previsto, indipendentemente da quella offerta dalla casa produttrice, non riesco a capire perche' tale garanzia riguardi solo i consumatori privati (persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attivita' professionale, ovvero effettua l'acquisto senza indicare nel modulo d'ordine un riferimento di Partita IVA). E gli altri? Non c'e' scritto da nessuna parte il periodo di garanzia prevista per gli acquirenti "professionali". Non ho trovato nemmeno uno che mi abbia dato uno straccio di risposta, ma solo una gran confusione. Ancora, cosa vuol dire "difetto di conformita'". Se un cliente ordina un televisore, e gli spedisco un cellulare e' ovvio che non e' "conforme".
Secondo me tutto il discorso non e' molto chiaro per i consumatori, ma sui vari siti che ho visitato, ho notato che esiste una reale difficolta' ad interpretare la legge. Sono 22 anni che faccio commercio, ed ho imparato che la trasparenza paga. Vi sarei grato, nel caso in cui non riusciate a darmi una risposta, ad indicarmi almeno a chi rivolgermi. Cordialmente Vi saluto.
Fabio, da Gorizia