Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
4 dicembre 2004
Spett. Aduc, diversi mesi fa avevo fatto disabilitare i numeri telefonici tipo 144, 166, 709, 899, verso i prefissi internazionali della zona 7, e i prefissi satellitari, disabilitazione che puntualmente veniva riportata anche nelle bollette.
Nell'ultima bolletta (arrivata ieri) leggo, in aggiunta alla disabilitazione verso i satellitari, la seguente nota: "ad eccezione del prefisso 008819".
Ho immediatamente chiamato al 187 per avere spiegazioni ma ben due operatori non mi hanno saputo dire niente a riguardo, non sapevano la tariffa di tale prefisso e che non erano in grado di disabilitarlo!
Vi chiedo, posso pretendere la disabilitazione di tale numero direttamente dalla centrale telecom tramite una raccomandata?
Posso richiedere anche la disabilitazione verso i cellulari internazionali dei paesi della zona "6" e "7"?
A quale recapito mandare la raccomandata (sede legale o presso "servizio clienti residenziali)?
Nella stessa raccomandata, puo' essere richiesta la disabilitazione anche da parte di un mio amico (che ha un altro contratto) ovviamente firmando entrambi la raccomandata?
Vi ringrazio in anticipo dei vostri preziosi consigli.
Luigi (Catania)
Nell'ultima bolletta (arrivata ieri) leggo, in aggiunta alla disabilitazione verso i satellitari, la seguente nota: "ad eccezione del prefisso 008819".
Ho immediatamente chiamato al 187 per avere spiegazioni ma ben due operatori non mi hanno saputo dire niente a riguardo, non sapevano la tariffa di tale prefisso e che non erano in grado di disabilitarlo!
Vi chiedo, posso pretendere la disabilitazione di tale numero direttamente dalla centrale telecom tramite una raccomandata?
Posso richiedere anche la disabilitazione verso i cellulari internazionali dei paesi della zona "6" e "7"?
A quale recapito mandare la raccomandata (sede legale o presso "servizio clienti residenziali)?
Nella stessa raccomandata, puo' essere richiesta la disabilitazione anche da parte di un mio amico (che ha un altro contratto) ovviamente firmando entrambi la raccomandata?
Vi ringrazio in anticipo dei vostri preziosi consigli.
Luigi (Catania)
Risposta ADUC
prima di procedere con la richiesta via raccomandata, sarebbe meglio che si informasse sui costi che queste disabilitazioni possano avere. Perche' una cosa e' disabilitare i numeri a valore aggiunto, altro specifiche numerazioni da cui ci potrebbe essere un traffico a lei non gradito. provi a chiederlo anche attraverso una richiesta scritta, al limite con raccomandata.
Rispetto alla raccomandata con "valore doppio", non ha un valore giuridico: il contratto e' fra lei e Telecom e non triangolare.
Rispetto alla raccomandata con "valore doppio", non ha un valore giuridico: il contratto e' fra lei e Telecom e non triangolare.
ADUC è indipendente
Nessun finanziamento pubblico né pubblicità. Solo le donazioni ci rendono liberi.
Sostienici →
Potrebbe interessarti