Lettera del consumatore

Spett. ADUC, vorrei esporvi il mio problema per avere delucidazioni su come agire. Il 29 settembre 2004 ho acquistato su un sito internet un televisore Sinudyne (modello 28601), consegnato regolarmente tre giorni dopo. Tuttavia dopo aver fatto i vari collegamenti mi sono accorto che il telecomando non funzionava. Il giorno 5 ottobre ho telefonato al negozio on-line; un operatore (molto gentile peraltro) mi ha invitato a chiamare direttamente Sinudyne. E cosi' ho fatto, ma l'assistenza mi ha risposto che loro non possono trattare con i privati e mi hanno dato un numero di telefono di un riparatore a loro convenzionato. Ordunque mi sono recato da questo riparatore, il quale con un apparecchio ha rilevato che il telecomando era in corto circuito. Ovviamente faccio notare di essere in garanzia, lascio i miei dati, il numero di matricola del televisore, e il TELECOMANDO. Il giorno 9 novembre, dopo un mese di vaghe risposte telefoniche da parte del riparatore, ho deciso di recarmi personalmente da lui per chiarire la situazione; questi mi mostra la richiesta inviata a sinudyne (ed il telecomando, che stranamente non e' stato spedito), ed e' arrivata una bella scoperta: il mio modello di televisore e' talmente nuovo che in assistenza centrale (a Bologna) non hanno telecomandi a disposizione, e non si sa nemmeno quando potra' essercene disponibilita'! Sconsolato, il giorno stesso provo a scrivere una e-mail a Sinudyne per avere informazioni sulla questione, ma di risposte nemmeno l'ombra... Quindi io sono da 50 giorni senza telecomando e senza uno straccio di informazione. Vi chiedo cortesemente si suggerirmi una soluzione, perche' non so piu' cosa fare... Cordialmente.
Denis, da Rovigo