Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
27 novembre 2004
Cara ADUC, vi sottopongo e segnalo lo strano comportamento nelle offerte speciali a "basso" costo della compagnia aerea Meridiana(www. meridiana.it). Infatti i voli in offerta vengono dati a 19euro, ma poi la clausola in fondo molto piccola cita gli extra costi da aggiungere e cioe'le tasse aeroportuali(non si sa a quanto ammontano), la security charge(non si sa a quanto ammonta ne cosa sia), la fuel surcharge(dovremmo pagarla anche al ns. benzinaio sottocasa?), e per finire la crisis surcharge(siamo in crisi e questo e' risaputo...), poi viene anche applicato una tassa sulla transazione e un'altra su transazione via call center. Ma allora dove' il risparmio e l'offerta speciale? Perche' non cumularle e far capire effettivamente quanto si andra' a spendere e poi sono giuste? In allegato la nota citata sul sito di meridiana: La tariffe indicate si intendono per persona a tratta se non diversamente specificato e sono applicabili in classi dedicate soggette a specifiche restrizioni. Le tariffe non includono le tasse aeroportuali, la security charge variabile in relazione ai singoli aeroporti di origine e destinazione, la fuel surcharge pari a 11 euro a tratta (15 euro per i voli internazionali) e 6 euro di crisis surcharge. Per ogni transazione Web Meridiana applica un diritto di emissione di 3 euro, indipendentemente dal numero di passeggeri in essa contenuti. Per ogni transazione via Call Center, Meridiana applica un diritto di emissione di 3 euro a biglietto (singola tratta o andata/ritorno). La necessaria sintesi del presente messaggio potrebbe non essere esaustiva dell'intero ambito applicativo delle tariffe Meridiana. (COSA VUOL DIRE? Devo spendere ancora di piu' per capire meglio?) Alla fine chi e come vengo garantito dell'effettivo preventivo prima di accettare? Grazie.
Salvatore, da Modena
Salvatore, da Modena
Risposta ADUC
purtroppo e' una pratica diffusa a cui, pero', c'e' da dire che i consumatori ne sono sempre piu' consapevoli, e si fanno sempre meno infinocchiare.
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